ZS10 Pro
Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!
Loop onze voorraad niet mis en koop nu met prijsgarantie. Meer info.
- Medium Fitting: Een gevormde harsbehuizing die meer ruimte inneemt dan een klein recht oortje — bij kleine oren is de positie extra belangrijk.
- Driverconfiguratie: 1DD + 4BA per zijde: één dynamische driver en vier balanced armatures verdelen de frequenties.
- Klank & best voor: Vol en energiek, met duidelijke bas en helderheid — voor pop, rock en hiphop.
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
KZ ZS10 PRO – EEN ENERGIEKE EERSTE STAP IN HYBRIDE AUDIO
Een stevige beat, een refrein waar je steeds naar terugkeert en genoeg helderheid om de rest van de productie te volgen. De KZ ZS10 Pro heeft precies die toegankelijke insteek. Een bedrade hybride in-ear voor luisteraars die meer uit hun dagelijkse muziek willen halen, zonder het gevoel te krijgen dat ze eerst een hele audio-installatie moeten leren begrijpen.
Per oor werken een dynamische driver en vier balanced-armaturedrivers samen. Dat maakt de ZS10 Pro technisch uitgebreider dan een eenvoudige enkele-driverinstapper, maar het dagelijks gebruik blijft direct. Je kiest een uitvoering met of zonder microfoon, zorgt voor een passende 3,5mm-aansluiting en begint bij de muziek die je zelf graag luistert.
VIJF DRIVERS PER OOR – WAT DOET EEN HYBRIDE?
De ZS10 Pro combineert een 10mm-dynamische driver met vier BA-units per zijde. Twee 50060-drivers zijn gericht op het middengebied en twee 30095-drivers op het hoog. Samen met de dynamische laagsectie levert dat vijf drivers per oor en tien voor het stereopaar op.
DD en BA beschrijven verschillende manieren om geluid op te wekken. Het hybride ontwerp geeft de dynamische driver ruimte voor het fundament en gebruikt compactere BA-units voor de aanvullende frequentiegebieden. De verdeling en interne afstemming moeten zorgen dat je één complete uitvoering hoort, geen losse componenten.
Dat is een interessante technische stap, maar geen algemene regel dat meer drivers beter zijn. De ZS10 Pro kies je vooral voor zijn vaste, levendige balans. Er is geen instelling nodig om de verschillende drivergroepen te activeren: de complete in-ear werkt als één analoge luisterset.
DE BAS – EEN DUIDELIJKE REDEN OM JE VOET MEE TE LATEN TIKKEN
De afstemming geeft het laag een nadrukkelijke rol. Baslijnen en kickdrums krijgen gewicht, waardoor ritmegedreven muziek direct aantrekkelijk kan zijn. Bij elektronische pop, hiphop en energieke rock is een vol fundament vaak onderdeel van de reden waarom je juist dat nummer opnieuw opzet.
De aanwezigheid van het laag kan ook warmte richting de lagere middentonen brengen. Dat maakt de ZS10 Pro eerder een plezierige, volle interpretatie dan een droog meetinstrument. Zoek je de meest terughoudende basweergave, dan is dit een andere smaak. De ZS10 Pro probeert zijn energieke karakter niet te verbergen achter het woord neutraal.
Bij drukke muziek is het zinvol om naar het geheel te luisteren. Blijft de zang voor jou voldoende herkenbaar en spreekt de balans tussen bas en begeleiding je aan? Alleen een lage testtoon afspelen vertelt daar weinig over. Een vertrouwde track is de beste start.
MIDDEN EN HOOG – DE LEVENDIGE KANT VAN DE ZS-FAMILIE
De BA-sectie vult de dynamische basis aan met stemmen, instrumentinformatie en hogere accenten. De ZS10 Pro heeft een uitgesproken energieke presentatie waarin het midden niet altijd het meest naar voren staat. Bas en hoog kunnen meer aandacht krijgen dan een zangstem die heel dichtbij wordt neergezet.
Die verhouding wordt vaak als V-vormig beschreven. Het is een klankrichting, geen kwaliteitskeurmerk. Voor een luisteraar die van punch en sprankeling houdt, kan het prettig zijn. Wie vooral een rustige, volle stemweergave zoekt zonder veel nadruk aan de uiteinden, heeft mogelijk een andere voorkeur.
Helder hoog vraagt ook om een eerlijke afweging. Fel opgenomen bekkens, scherpe gitaren of s-klanken kunnen nadrukkelijk overkomen. Er is geen garantie dat de ZS10 Pro iedere opname verzacht. Luister op een comfortabel volume en beoordeel of de energie ook na een heel album prettig blijft.
MEERDERE PARTIJEN VOLGEN – ZONDER VAN MUZIEK EEN TEST TE MAKEN
Het uitgebreide hybride ontwerp is gericht op een herkenbare verdeling van informatie. Je kunt aandacht geven aan de begeleiding achter een stem of de manier waarop percussie door een nummer beweegt. Dat is interessant wanneer je van eenvoudige oortjes naar een bewuster gekozen IEM overstapt.
Tegelijk is de ZS10 Pro geen reden om tijdens ieder nummer details te gaan afvinken. Het doel blijft een prettige presentatie van de muziek als geheel. Een korte indrukwekkende indruk is minder belangrijk dan een balans waarop je ook dagelijks wilt luisteren. Je mag een technisch uitgebreid model juist kiezen omdat hij gebruiksvriendelijk blijft.
ZS10 PRO, PRO X OF PRO 2 – VERWAR DE NAMEN NIET
Deze productpagina gaat over de ZS10 Pro. De ZS10 Pro X en ZS10 Pro 2 zijn afzonderlijke modellen met andere ontwikkelingen in de driveropbouw of afstemming. Het zijn geen microfoonopties en geen kleurvarianten van hetzelfde product.
De gewone ZS10 Pro heeft een vaste tuning zonder fysieke schakelaars. Wie graag zelf aan de balans wil bijregelen, heeft bij de Pro 2 een andere praktische mogelijkheid. Wie een vaste, levendige hybride zoekt, hoeft daarentegen geen switches te hebben om een passende keuze te maken. Meer bedieningsopties zijn alleen nuttig wanneer je ze wilt gebruiken.
GAMING – EEN COMPACTE ALTERNATIEVE DRAAGVORM
De ZS10 Pro kan aantrekkelijk zijn naast een gamingheadset. Je hebt geen hoofdband of grote oorkussens rond je oren, en de kabel loopt boven langs de oorschelp. De basgerichte insteek geeft soundtracks en effecten energie, terwijl de hogere sectie details onder de aandacht brengt.
Dat maakt hem vooral een veelzijdige muziek- en gamingkeuze. Voor heel competitieve voetstapdetectie is extra bas niet automatisch een voordeel. De game, instellingen en pasvorm bepalen samen wat je waarneemt. Het driveraantal is geen garantie op extra richtinginformatie.
Er is geen ingebouwde DSP-geluidskaart in de analoge uitvoering. Eventuele surroundverwerking komt uit de aangesloten bron. Begin met één vertrouwde instelling en beoordeel daarna of extra verwerking het overzicht echt verbetert. Harder of indrukwekkender is niet altijd duidelijker.
DESIGN – METAAL EN HARS MET HERKENBARE LIJNEN
De ZS10 Pro combineert een metalen frontplaat met een harsbehuizing. Het front geeft de in-ear zijn technische uitstraling, terwijl de binnenvorm bedoeld is om in de oorschelp te rusten. Binnen deze selectie zijn verschillende kleuren beschikbaar, waaronder blauw, zwart, paars en een donkere zwarte uitvoering.
De kleuren veranderen het basisontwerp niet. Kies daarna apart of je een kabelmicrofoon nodig hebt. De uitstraling kan onderdeel zijn van je persoonlijke set, maar de pasvorm en aansluitfunctie blijven belangrijker dan hoe de in-ear naast je toetsenbord oogt.
PASVORM – EEN KLEINE VERANDERING KAN DE BALANS AL BEÏNVLOEDEN
De eartip bepaalt hoe de in-ear afsluit. Een losse aansluiting kan het laag verminderen, waardoor het geheel dunner of scherper lijkt. Duw de behuizing niet steeds harder aan, maar probeer een maat of positie die rustig blijft zitten. Links en rechts mogen verschillen.
De over-earkabel hoort de set te ondersteunen zonder aan het oorstuk te trekken. Geef de kabel bij een bureau of controller voldoende ruimte. Een stabiele positie laat je de klank consequenter beoordelen en maakt langere sessies prettiger.
Dit is passieve isolatie. Er is geen actieve ruisonderdrukking die je omgeving elektronisch wegneemt. Wanneer het rond je druk is, blijft het verstandig een comfortabel volume te kiezen in plaats van de omgeving met muziek te overstemmen.
3,5 MM MET OF ZONDER MICROFOON
De analoge kabel eindigt in 3,5 mm en gebruikt 0,75mm-2-pinconnectoren bij de in-ears. De STD-uitvoering heeft geen microfoon; MIC heeft een kabelmicrofoon. Voor luisteren is een geschikte hoofdtelefoonuitgang nodig. Voor praten moet ook de opnamefunctie van de aansluiting passen.
Een laptop of controller kan een headsetaansluiting hebben, terwijl een andere audio-uitgang alleen geluid afspeelt. Controleer daarom de functie en niet alleen het formaat. Een telefoon zonder analoge uitgang vraagt om een compatibele audioadapter of DAC. Microfoonondersteuning moet daarbij afzonderlijk kloppen.
De vervangbare kabel is een praktisch voordeel bij slijtage. Je hoeft niet direct een andere kabel te kopen om de ZS10 Pro te kunnen gebruiken. Controleer bij een latere wissel zowel de pendiameter als de stekkervorm, en trek aan de connector in plaats van de draad.
EEN EENVOUDIGE BRON KAN EEN GOED BEGIN ZIJN
Een passende uitgang met goede volumeregeling en weinig achtergrondruis is belangrijker dan automatisch veel versterkervermogen. De hybride opbouw maakt een grote desktopversterker niet verplicht. Begin bij het apparaat dat je daadwerkelijk wilt gebruiken en kijk of die combinatie prettig werkt.
Kom je van een draadloze headset, dan zijn kabel en adapter mogelijk de grootste praktische verandering. De in-ears zelf hebben geen batterij en geen Bluetooth-koppeling nodig. Dat houdt luisteren eenvoudig, zolang de aansluiting op je bron goed is gekozen.
EEN GEWONE LUISTERDAG ZEGT MEER DAN EEN TECHNISCHE DEMO
De ZS10 Pro heeft een duidelijke eigen balans. Daarom is het nuttig niet alleen te luisteren naar muziek die speciaal is uitgezocht om apparatuur indrukwekkend te laten klinken. Een vertrouwde playlist, een podcast en een game die je vaak speelt geven een beter beeld van wat de set in jouw dagelijkse gebruik doet.
Let op de verhouding tussen de bas, de stem en de hogere accenten. De hoeveelheid laag kan op het eerste moment aantrekkelijk zijn, maar moet ook bij een drukker arrangement passen. De juiste keuze is niet alleen degene die direct indruk maakt. Het is vooral de set die je na een week nog steeds graag pakt.
DE MIDDENDRIVERS VERDIENEN EEN EIGEN MOMENT
De twee 50060-BA-units per oor richten zich op het middengebied. Dat is een relevant onderdeel van de opbouw, omdat een stem en instrument niet alleen uit bas en helderheid bestaan. De kleur van de uitvoering moet ergens tussen die uiteinden overeind blijven.
Een meer teruggeplaatste middenbalans betekent niet dat alle informatie afwezig is. Je kunt een zanglijn nog steeds goed volgen, terwijl de presentatie meer nadruk aan de beat en hoge accenten geeft. Juist dat verschil helpt om te begrijpen waarom iemand de ZS10 Pro energiek vindt en iemand anders een meer vocalgerichte afstemming zoekt.
Gebruik bijvoorbeeld een opname waarin je het refrein en de begeleiding goed kent. Je hoort dan niet alleen of de stem verstaanbaar is, maar ook hoeveel aandacht hij ten opzichte van de rest krijgt. Zo wordt een technische driveromschrijving een concrete keuzehulp.
DE HOOGSECTIE EN DE OPNAME – TWEE DINGEN OM UIT ELKAAR TE HOUDEN
De twee 30095-drivers per zijde zijn ingezet voor de hogere aanvulling. Ze geven de heldere kant van de hybride een eigen technische taak. Een scherpe opname kan daardoor nadrukkelijk blijven, terwijl een rustiger opgenomen track op dezelfde set heel anders overkomt.
Dat hoeft niet te betekenen dat je voortdurend een andere bron nodig hebt. De opname is onderdeel van wat je hoort. Luister daarom naar meerdere tracks voordat je een algemene conclusie trekt. Een model dat fel materiaal niet verbergt kan interessant zijn, zolang die levendigheid bij je voorkeur past.
DE PCB-FREQUENTIEVERDELING – EEN CONCREET ONDERDEEL VAN DE HYBRIDE
Het interne filter brengt de drivergroepen bij elkaar. Op het printplaatje wordt het signaal verdeeld zodat de dynamische laagsectie en de BA-units hun gerichte werk kunnen doen. Dit is geen digitale geluidskaart en geen processor die muziek opnieuw berekent.
De scheiding is bedoeld om de bijdragen beter op elkaar te laten aansluiten. Bij een gitaar horen de grondtoon en hogere harmonischen bij dezelfde aanslag. De crossover moet helpen die relatie geloofwaardig te houden. Dat maakt de interne afstemming belangrijker dan simpelweg stellen dat vijf drivers altijd vijf keer zoveel detail bieden.
BEDRAAD LUISTEREN – EEN ANDERE VORM VAN GEMAK
Geen batterij in de oorstukken betekent dat je niet eerst een laadstatus hoeft te controleren. Je gebruikt de set zodra je een passende bron hebt aangesloten. Voor iemand die tussen een laptop, muziekspeler en andere apparaten wisselt kan die directe route prettig zijn.
De kabel hoort wel bij de ervaring. Hij kan langs kleding lopen of ergens achter blijven hangen, en je telefoon heeft mogelijk een adapter nodig. De ZS10 Pro is dus geen vervanging voor alle gemakken van draadloze oortjes. Hij kiest een andere prioriteit: eenvoudige analoge aansluiting en vervangbare onderdelen aan de buitenkant.
STUDEREN, THUISWERKEN EN VIDEO – NIET ALLES VRAAGT HETZELFDE
Bij een collegevideo of gesprek wil je een stem moeiteloos kunnen volgen. Bij muziek kan een aanwezige bas juist plezier geven. De ZS10 Pro combineert die toepassingen, maar zijn energieke tuning blijft hetzelfde. Je hebt geen speciale spraakstand nodig om hem te gebruiken, en ook geen automatische aanpassing aan het soort video dat speelt.
Voor een gedeelde werkplek is de persoonlijke in-earvorm praktisch. Je hoeft geen speakers te plaatsen en kunt de set klein opbergen. De passieve aansluiting dempt een deel van de omgeving, maar is geen garantie dat je op ieder moment niets meer om je heen hoort. Blijf relevante signalen kunnen opmerken wanneer de situatie daarom vraagt.
EEN CONTROLLER VRAAGT EEN ANDERE CONTROLE DAN EEN DAC
Een passende controller kan een gecombineerde headsetaansluiting hebben. Daarop kun je luisteren en, bij de microfoonvariant, mogelijk ook spreken. Een losse DAC of hoofdtelefoonversterker is vaak primair voor weergave bedoeld. Dat zijn verschillende functies, ook wanneer de stekker dezelfde diameter heeft.
Test daarom je microfoonroute voordat je een match begint. Controleer in de software of de juiste ingang is geselecteerd en of het apparaat de kabelmicrofoon ontvangt. Als muziek wel werkt en praten niet, is de broncompatibiliteit een logische eerste controle. Een duurdere kabel is niet automatisch de oplossing voor een ontbrekende ingang.
EEN MUZIKANT KAN OOK GEWOON MUZIEKLIEFHEBBER ZIJN
De ZS10 Pro kan handig zijn om een gitaarpartij of een opname terug te luisteren. Je hoeft daar niet meteen het label professionele monitoring aan te hangen. Een compacte persoonlijke luisterroute is op zichzelf nuttig, vooral wanneer je een onderdeel wilt oefenen zonder de hele kamer mee te laten luisteren.
Voor nauwkeurige mixbeslissingen telt wel dat je de klankbalans leert kennen. Extra bas en hoog kunnen je indruk van de opname beïnvloeden. Controleer daarom de uiteindelijke verhouding ook op een andere vertrouwde weergave. Dat maakt de IEM geen slechte keuze, maar geeft hem een duidelijke rol binnen je gebruik.
STEVIGE FRONTPLAAT, PERSOONLIJKE PASVORM
De metalen frontplaat van de ZS10 Pro is niet hetzelfde als de hele behuizing. De harsconstructie aan de binnenkant bepaalt samen met de eartip hoe het oorstuk in je oor rust. Een verzorgd materiaal aan de buitenkant zegt weinig over hoeveel druk je op een bepaalde plek ervaart.
Neem een langere pascontrole serieus. Sommige in-ears zitten direct goed, andere vragen een andere tip of kabelpositie. Het is niet nodig de behuizing hard naar binnen te duwen om de techniek te laten werken. De set moet comfortabel aansluiten, niet voortdurend door je handen op zijn plek worden gehouden.
DE KABEL MAG VERVANGBAAR ZIJN ZONDER EEN VERPLICHTE UPGRADE
Een afneembare kabel is een praktische eigenschap bij dagelijks gebruik. Je kunt een versleten verbinding vervangen of bewust een andere aansluiting kiezen. Dat betekent niet dat de meegeleverde kabel de muziek eerst tegenhoudt totdat je een duurder exemplaar koopt.
Controleer bij een latere wissel de exacte connectorvorm. KZ gebruikt meerdere uitvoeringen en vergelijkbare namen zeggen niet alles over de mechanische pasvorm. Pak bij het losmaken de connector vast en niet de draad. Een zorgvuldige kleine handeling geeft meer zekerheid dan extra kracht gebruiken bij een stekker die niet goed past.
WAT DOE JE BIJ EEN DUN OF FEL EERSTE GELUID?
Begin met de afdichting. Een te kleine tip of een ongelijke plaatsing kan de bas verminderen, waarna het hoog relatief nadrukkelijker lijkt. Controleer daarna het volume en eventuele equalizerinstellingen op je bron. Zo voorkom je dat je de in-ear beoordeelt met onbedoelde extra verwerking.
Vergelijk op dezelfde bron en met dezelfde track. Pas wanneer de aansluiting stabiel is, heeft het zin om de vaste klankrichting te beoordelen. De ZS10 Pro is levendig afgestemd, maar een slechte seal en een felle softwarepreset hoeven daar niet nog bovenop te komen.
EEN VOLGENDE AANKOOP MOET EEN CONCRETE WENS OPLOSSEN
Misschien blijkt na verloop van tijd dat je minder nadruk in het hoog wilt of liever fysieke schakelaars gebruikt. Dan heb je een duidelijke reden om een ander model te vergelijken. Alleen meer drivers of een nieuwere letter achter de naam is geen garantie dat die wens wordt opgelost.
De ZS10 Pro kan juist een blijvende rol houden als vertrouwde, energieke set. Je mag hem blijven gebruiken omdat je de smaak prettig vindt, ook wanneer er uitgebreidere modellen bestaan. Een persoonlijke luisterroutine is geen wedstrijd waarin iedere aankoop zo snel mogelijk door de volgende moet worden vervangen.
EEN KLEINE SET VOOR EEN GEDEELDE WOONKAMER
Niet iedereen heeft ruimte voor een grote stereo of wil huisgenoten met dezelfde muziek laten meeluisteren. Een in-ear kan een vaste persoonlijke luisterplek vormen zonder meubels te verplaatsen. De ZS10 Pro past bij die combinatie van beperkte ruimte en veel muzieksmaak.
Daarbij blijft praktisch gebruik belangrijk: een passende aansluiting, voldoende kabellengte in je opstelling en een plek waar je de set losjes kunt opbergen. Die eenvoudige voorwaarden maken een hybride IEM vaak waardevoller dan een ingewikkelder systeem dat je uiteindelijk minder vaak gebruikt.
LIFESTYLE – EEN VASTE SET VOOR JE EIGEN MUZIEKWERELD
Tijdens het studeren luister je een playlist, na afloop start je een game en later zet je nog een album op. De ZS10 Pro kan in zo'n routine een vaste persoonlijke set worden. Niet omdat hij iedere toepassing perfect oplost, maar omdat zijn vorm en klank bij jouw manier van gebruiken kunnen passen.
Bij The New Sound plaatsen we hem als een energieke hybride met een eenvoudige bediening. Wie warme bas en heldere accenten waardeert, krijgt een duidelijke richting. Wie juist maximale zachtheid of een neutrale mixreferentie zoekt, vergelijkt beter met een anders afgestemd model. Een goede eerste stap begint bij je eigen voorkeur, niet bij de langste specificatielijst.

De kracht van een In-Ear Monitor
| Productnaam | KZ ZS10 Pro |
|---|---|
| Producttype | Bedrade hybride in-ear monitor |
| Driverconfiguratie per zijde | 1 × dynamische driver + 4 × balanced-armaturedriver |
| Totaal aantal drivers | 5 per zijde, 10 voor het volledige stereopaar |
| Dynamische driver | Tweede generatie Tesla double-magnetic dynamische unit |
| Formaat dynamische driver | Niet gespecificeerd in de aangeleverde productinformatie |
| Midrange drivers | 2 × KZ 50060 balanced-armaturedriver per zijde |
| Treble drivers | 2 × KZ 30095 balanced-armaturedriver per zijde |
| Frequentieverdeling | PCB frequency dividing board |
| Frequentiebereik | 7 Hz – 40 kHz |
| Gevoeligheid | 111 dB |
| Impedantie | 24 Ω |
| Draagwijze | In-ear met kabelgeleiding over het oor |
| Faceplate | 304 roestvrij staal |
| Behuizing | Ergonomisch gevormde resin cavity |
| Passieve isolatie | Tot 26 dB volgens fabrikant |
| Actieve ruisonderdrukking | Nee |
| Kabelaansluiting | Afneembare, beschermde 2-pinaansluiting met vergulde contacten |
| Kabellengte | 125 cm |
| Stekker | 3,5mm single-ended |
| Kabelkleur | Zwart of wit; willekeurig geleverd, met gelijke technische eigenschappen |
| Microfoon | Met of zonder microfoon, afhankelijk van de gekozen uitvoering |
| Kleuren | Black, Blue, Purple en Dark Black |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


