KZ ZS10 Pro
Levertijd: Backorder - geleverd wanneer beschikbaar
De KZ ZS10 Pro is een hybride in-ear monitor met één dubbelmagneet dynamische driver en vier balanced-armaturedrivers per zijde. De dynamische bas, heldere detailweergave, PCB-frequentieverdeling en afneembare 2-pinskabel maken hem tot een toegankelijke eerste stap in bedrade Head-Fi. Verkrijgbaar in meerdere kleuren en met of zonder microfoon.
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
KZ ZS10 PRO – DE BETAALBARE HYBRIDE IEM WAARMEE ALLES BEGON
Er zijn inmiddels steeds meer betaalbare in-ear monitors met meerdere drivers, tuning switches en ingewikkelde technische constructies. De KZ ZS10 Pro komt uit een tijd waarin dat nog lang niet vanzelfsprekend was. Deze IEM liet zien dat een combinatie van een dynamische driver, vier balanced-armaturedrivers, een metalen faceplate en een afneembare kabel niet automatisch honderden euro’s hoefde te kosten.
De formule is nog altijd eenvoudig uit te leggen. Iedere zijde bevat één dynamische driver voor het lage bereik, twee balanced-armaturedrivers voor het middengebied en twee BA-drivers voor de hoge frequenties. Een PCB-filter verdeelt het audiosignaal vervolgens over de verschillende units.
Je hoeft zelf geen tuning switches in te stellen, geen app te downloaden en geen firmware bij te werken. Kies de juiste eartips, sluit de 3,5mm-kabel aan en luister. Juist die directe benadering maakt de ZS10 Pro nog altijd aantrekkelijk als eerste serieuze IEM of als betaalbare dagelijkse set.

Vijf drivers per oorstuk, tien voor de complete set
KZ spreekt bij de ZS10 Pro over een tien-driversysteem. Daarmee worden de linker- en rechterzijde bij elkaar opgeteld. Ieder afzonderlijk oorstuk bevat vijf drivers: één dynamische unit en vier balanced-armaturedrivers.
Dat onderscheid is belangrijk. Je krijgt dus geen tien drivers in ieder oor, maar vijf links en vijf rechts.
Voor deze prijsklasse blijft dat een uitgebreide configuratie. Een traditionele in-ear gebruikt vaak één dynamische driver die het volledige frequentiebereik moet verzorgen. Die ene driver moet diepe bas, stemmen, gitaren, piano’s, bekkens en alle kleine details tegelijkertijd weergeven.
Bij de ZS10 Pro wordt dat werk verdeeld. De dynamische driver kan zich concentreren op de lagere frequenties, terwijl de BA-drivers hun snelheid en precisie inzetten voor het midden en hoog. Dat kan meer scheiding en duidelijkheid opleveren, mits alle units goed op elkaar worden afgestemd.
Daar komt de interne PCB-frequentieverdeling om de hoek kijken.
Tweede generatie dubbelmagneet dynamische driver
Voor het laag gebruikt de ZS10 Pro een dynamische driver met KZ’s tweede generatie Tesla double-magnetic constructie. Die naam verwijst naar het dubbele magneetsysteem waarmee de beweging van het membraan wordt aangestuurd.
De dynamische driver geeft muziek zijn fysieke fundament. Een kickdrum moet niet alleen als een tikje hoorbaar zijn, maar voldoende slag en gewicht hebben. Een basgitaar moet het ritme dragen en elektronische subbas mag niet volledig verdwijnen zodra meerdere instrumenten tegelijk spelen.
De ZS10 Pro is daarom niet afgestemd als een dunne of extreem analytische monitor. Het laag heeft een duidelijk dynamisch karakter en geeft pop, rock, hiphop en elektronische muziek voldoende energie.
De driver blijft daarbij niet alleen in het diepste laag actief. Ook het onderste middengebied profiteert van de natuurlijke body van een dynamische constructie. Dat helpt om stemmen en instrumenten niet volledig los te laten klinken van het fundament eronder.
Twee 50060 balanced-armaturedrivers voor het middengebied
Per zijde gebruikt de ZS10 Pro twee 50060 balanced-armaturedrivers voor de middenfrequenties. In dit gebied bevinden zich stemmen, gitaren, piano’s, snaarinstrumenten en een groot deel van de informatie waarmee je een opname direct herkent.
Balanced-armaturedrivers zijn klein en kunnen zeer snel reageren. Daardoor kunnen ze subtiele veranderingen in stemmen en instrumenten duidelijk weergeven zonder dat de grote dynamische driver het hele frequentiebereik in zijn eentje hoeft te verwerken.
Die snelheid helpt vooral wanneer een productie drukker wordt. Bij rockmuziek spelen gitaren, zang, bas en drums vaak tegelijkertijd. Bij elektronische producties stapelen meerdere synthesizers en effecten zich op elkaar. De BA-drivers zijn bedoeld om die verschillende lagen beter van elkaar te scheiden.
De presentatie van de ZS10 Pro is eerder helder en direct dan warm en terughoudend. Vocalen blijven goed verstaanbaar en instrumenten krijgen duidelijke contouren. Dat maakt de set toegankelijk voor luisteraars die graag veel informatie uit hun muziek halen.
Twee 30095 BA-drivers voor het hoog
De overige twee balanced-armaturedrivers per zijde zijn 30095-units en richten zich op de hoge frequenties. Hier bevinden zich bekkens, de aanslag van snaren, ruimtelijke galm en allerlei kleine details die een opname meer lucht en openheid geven.
KZ heeft de ZS10 Pro bewust een heldere resolutie meegegeven. De hoge frequenties worden niet volledig afgevlakt of naar de achtergrond gedrukt. Daardoor klinkt de IEM levendig en worden kleine details gemakkelijk hoorbaar.
Dat kan een groot pluspunt zijn bij goed opgenomen muziek. Je hoort sneller hoe een bekken uitklinkt, hoe een gitarist de snaren raakt en welke achtergrondinformatie in een productie aanwezig is.
Tegelijkertijd is dit ook het frequentiegebied dat het sterkst afhankelijk is van persoonlijke smaak. Luisteraars die gevoelig zijn voor treble kunnen de ZS10 Pro bij felle opnames of hoge volumes wat nadrukkelijk vinden. De pasvorm en gekozen eartips spelen daarbij eveneens een belangrijke rol.
Een goede afsluiting geeft het laag voldoende gewicht en voorkomt dat het hoog relatief te dominant lijkt. Neem daarom eerst de tijd om de juiste tipmaat te vinden.
PCB-frequentieverdeling houdt de drivers bij elkaar
Vijf drivers per zijde zijn alleen waardevol wanneer ze goed samenwerken. Wanneer alle drivers hetzelfde frequentiegebied tegelijk proberen weer te geven, kunnen pieken, dalen en faseproblemen ontstaan. Meer drivers leiden dan niet tot meer detail, maar juist tot een rommelige presentatie.
De ZS10 Pro gebruikt daarom een interne PCB frequency dividing board. Dit elektronische filter verdeelt het audiosignaal over de dynamische driver en de verschillende BA-units.
De dynamische driver ontvangt voornamelijk de lage frequenties. De 50060-drivers richten zich op het middengebied en de 30095-units verzorgen het hoog.
Het doel is dat je uiteindelijk niet naar vijf afzonderlijke onderdelen luistert, maar naar één complete IEM. Bas moet logisch overlopen in stemmen en instrumenten, terwijl het hoog detail toevoegt zonder volledig los boven de muziek te zweven.
Voor een product in deze prijsklasse is zo’n complete hybride architectuur nog altijd een belangrijk pluspunt.
Het geluid – energiek, dynamisch en helder
De KZ ZS10 Pro is niet gemaakt om op de achtergrond te verdwijnen. De klank is direct, levendig en gebouwd om muziek vanaf de eerste seconden aantrekkelijk te presenteren.
Het laag geeft ritme en energie, het middengebied blijft duidelijk genoeg om stemmen en instrumenten te volgen en het hoog voegt veel hoorbare informatie toe. Daardoor klinkt de ZS10 Pro groter en spannender dan veel eenvoudige oortjes met één kleine driver.
Het is geen uiterst ontspannen of donkere IEM. De set legt details niet onder een warme deken en probeert minder goede opnames ook niet volledig glad te strijken.
Dat karakter past goed bij luisteraars die graag actief naar muziek luisteren. Drums mogen stevig binnenkomen, gitaren mogen bite hebben en elektronische producties moeten voldoende glans en snelheid behouden.
Het laag – stevig zonder uitsluitend een basshead-IEM te zijn
De dynamische driver geeft de ZS10 Pro een duidelijke basbasis. Kickdrums hebben voldoende punch en baslijnen blijven goed aanwezig binnen de mix.
De nadruk ligt niet alleen op het diepste sublaag. Ook het midlaag krijgt energie, waardoor pop, rock en elektronische muziek direct en ritmisch klinken. Dat geeft muziek een toegankelijk en plezierig karakter.
De ZS10 Pro is daarmee voller dan een volledig neutrale monitor, maar niet uitsluitend ontworpen om zoveel mogelijk bas te produceren. De vier BA-drivers houden het midden en hoog actief genoeg om te voorkomen dat alles door één laagmassa wordt bedekt.
De daadwerkelijke basweergave blijft sterk afhankelijk van de afsluiting. Wanneer de eartip te klein is, ontsnapt lage energie uit de gehoorgang en lijkt de ZS10 Pro aanzienlijk dunner en feller dan hij hoort te klinken.
Het middengebied – duidelijk en snel
Stemmen en instrumenten worden door de twee 50060 BA-drivers helder omlijnd. De presentatie is niet overdreven zacht of romantisch, maar gericht op duidelijke informatie en goede verstaanbaarheid.
Vocalen blijven herkenbaar wanneer de productie drukker wordt en gitaren hebben voldoende aanval om niet achter de bas te verdwijnen. Piano’s en snaarinstrumenten krijgen een duidelijke positie zonder dat het geheel extreem analytisch hoeft te klinken.
Omdat het laag en hoog allebei energie hebben, staat het middengebied niet altijd volledig vooraan. De ZS10 Pro klinkt daardoor eerder dynamisch en spannend dan puur vocaal gericht.
Wie voornamelijk naar intieme zang, kamermuziek of uiterst natuurlijke akoestische opnames luistert, kan een rustiger afgestemde IEM prettiger vinden. Voor pop, rock en algemene dagelijkse playlists werkt de directe presentatie juist bijzonder goed.
Het hoog – veel resolutie en sprankeling
De twee 30095 BA-drivers per zijde zorgen voor een heldere bovenkant. Bekkens, snaaraanslagen en de kleine details rond instrumenten worden gemakkelijk hoorbaar.
Die extra energie helpt om muziek open en ruimtelijk te laten klinken. De ZS10 Pro voelt daardoor minder afgesloten dan sommige goedkope in-ears waarbij het hoog vroeg wordt afgerond.
Het voordeel is een levendige en informatieve presentatie. Het aandachtspunt is dat scherpe producties ook daadwerkelijk scherp kunnen overkomen. Een agressief gemasterd rockalbum of een felle popproductie wordt niet automatisch zachter gemaakt.
Luister daarom niet onnodig hard. De gevoeligheid van 111 dB zorgt ervoor dat de ZS10 Pro al met relatief weinig vermogen veel volume kan produceren.
Gemakkelijk aan te sturen
Met een impedantie van 24 ohm en een gevoeligheid van 111 dB is de ZS10 Pro eenvoudig aan te sturen. Je hebt geen grote desktopversterker nodig om voldoende volume te bereiken.
Een compacte USB-C-dongle, Digital Audio Player, laptop of apparaat met een normale 3,5mm-hoofdtelefoonuitgang is doorgaans al voldoende.
Een betere bron kan nog steeds verschil maken. Een stillere DAC kan achtergrondruis beperken en een goed gecontroleerde uitgang kan de bas net wat strakker laten aanvoelen. Je hoeft daarvoor echter niet direct een kostbare DAP of hoofdtelefoonversterker aan te schaffen.
De hoge gevoeligheid betekent ook dat de ZS10 Pro eventuele ruis van een minder stille bron gemakkelijker hoorbaar kan maken. Hoor je een lichte hiss wanneer er geen muziek speelt, dan ligt dat vaak aan de uitgang van de aangesloten bron en niet aan een defect in de IEM.
Ergonomische vorm voor een stabiele pasvorm
KZ heeft de vorm van de behuizing gebaseerd op een grote hoeveelheid gegevens over de menselijke oorschelp. De resin binnenzijde is afgerond en bedoeld om op meerdere contactpunten in het oor te rusten.
De kabel loopt over het oor. Daardoor wordt het gewicht beter verdeeld en trekt de kabel minder snel aan het oorstuk wanneer je beweegt.
Volgens KZ blijft de ZS10 Pro ook tijdens intensiever gebruik stevig op zijn plaats. Of dat bij jou daadwerkelijk zo is, hangt natuurlijk af van je oorvorm en de gekozen eartips.
Voor een hybride IEM met vijf drivers per zijde is de behuizing relatief compact, maar hij blijft groter dan een eenvoudig recht oortje. Luisteraars met bijzonder kleine oren kunnen daarom wat meer tijd nodig hebben om de juiste positie te vinden.
Tot 26 dB passieve geluidsisolatie
KZ noemt een geluidsvermindering tot 26 dB. Dit ontstaat door de afsluitende in-earpasvorm en de vorm van de behuizing.
Het gaat dus niet om actieve noise cancelling. Er zitten geen microfoons en elektronische tegengolven in de ZS10 Pro om omgevingsgeluid weg te rekenen. De isolatie is volledig passief.
Een goede afsluiting kan treinruis, gesprekken en kantoorgeluid wel merkbaar naar de achtergrond brengen. Dat helpt om op een lager volume te luisteren en kleine details beter te horen.
De precieze isolatie verschilt per gebruiker. De juiste eartips zijn opnieuw bepalend: hoe beter de gehoorgang wordt afgesloten, hoe effectiever de passieve demping.
Blijf in het verkeer wel bewust van je omgeving. Sterke isolatie is prettig in de trein of op kantoor, maar kan minder veilig zijn wanneer je fietst of een drukke straat oversteekt.
304 roestvrijstalen faceplate en resin behuizing
De buitenzijde van de ZS10 Pro wordt afgewerkt met een faceplate van 304 roestvrij staal. Dit geeft het model zijn herkenbare glans en maakt de buitenzijde beter bestand tegen normaal dagelijks gebruik.
De binnenste cavity is vervaardigd uit resin. Dat materiaal laat zich nauwkeurig vormen en maakt de afgeronde ergonomische contour mogelijk.
De combinatie van staal en resin geeft de ZS10 Pro een uitstraling die duidelijk luxer is dan het gemiddelde volledig kunststof oortje. De metalen buitenzijde oogt technisch, terwijl de gladde binnenkant gericht blijft op draagcomfort.
De verschillende kleurvarianten veranderen de algemene uitstraling zonder de technische eigenschappen aan te passen. Je kunt kiezen uit Black, Blue, Purple en Dark Black.
Afneembare en vervangbare 2-pinskabel
De ZS10 Pro gebruikt een afneembare kabel met vergulde 2-pincontacten. De aansluiting is voorzien van een beschermende uitsparing die de pinnen extra ondersteunt en de kans op verbuigen of afbreken moet verkleinen.
Een vervangbare kabel is in deze prijsklasse een belangrijk voordeel. Kabels krijgen dagelijks veel te verduren door opbergen, trekken en draaien. Bij een vast bekabeld oortje betekent kabelbreuk vaak het einde van het volledige product.
Bij de ZS10 Pro plaats je eenvoudig een andere compatibele kabel. Je kunt later ook kiezen voor een kabel met een andere stekker of een microfoon, zolang de connector mechanisch geschikt is voor het gebruikte KZ-systeem.
De meegeleverde kabel is 125 centimeter lang en eindigt in een normale 3,5mm-stekker.
Zwarte of witte kabel wordt willekeurig geleverd
KZ levert de ZS10 Pro met een zwarte of witte voorraadkabel. Beide kabels hebben volgens de productinformatie dezelfde technische eigenschappen en verschillen alleen in uiterlijk.
De kleur wordt willekeurig vanuit de fabriek geleverd. Daardoor kan niet worden gegarandeerd dat een specifieke kleurvariant van de IEM altijd met een zwarte of juist witte kabel wordt geleverd.
Dat verandert niets aan de prestaties, maar is wel belangrijk wanneer je een volledig zwarte of specifiek lichte combinatie verwacht.
Met of zonder microfoon
De KZ ZS10 Pro is verkrijgbaar met en zonder microfoon.
De uitvoering zonder microfoon is de eenvoudigste keuze voor wie de IEM uitsluitend voor muziek gebruikt. Er zit geen extra bedieningsmodule in de kabel en de constructie blijft zo overzichtelijk mogelijk.
De versie met microfoon kan worden gebruikt voor telefoongesprekken, videobellen en andere toepassingen waarbij de aangesloten bron een gecombineerde 3,5mm-headsetaansluiting ondersteunt.
De precieze bediening en compatibiliteit hangen af van de gebruikte smartphone, laptop, dongle of controller. Bij computers met afzonderlijke aansluitingen voor hoofdtelefoon en microfoon kan een aanvullende splitter nodig zijn.
Design – herkenbaar KZ met een metalen afwerking
De ZS10 Pro heeft een uitgesproken technische uitstraling. De roestvrijstalen faceplate, zichtbare lijnen en verschillende kleuren maken direct duidelijk dat dit geen anoniem standaard-oortje is.
Toch blijft het ontwerp functioneel. De resin binnenzijde is afgerond, de nozzle staat onder een hoek richting de gehoorgang en de kabel wordt over het oor geleid.
Dat maakt de ZS10 Pro geschikt voor dagelijks gebruik, onderweg en langere luistersessies. De metalen buitenzijde mag gezien worden, terwijl de pasvorm ervoor moet zorgen dat je tijdens het luisteren zo min mogelijk met de IEM bezig bent.
De Blue- en Purple-uitvoeringen geven de set meer persoonlijkheid. Black en Dark Black zijn de rustigere keuzes voor wie de in-ears vooral subtiel wil houden.
De klassieke KZ-formule werkt nog steeds
De KZ ZS10 Pro hoeft niet de nieuwste of meest ingewikkelde IEM te zijn om relevant te blijven. De basisformule is eenvoudig en nog altijd overtuigend.
De dynamische driver geeft muziek gewicht. De vier balanced-armaturedrivers voegen snelheid en detail toe. Het PCB-filter verdeelt het werk en de metalen faceplate zorgt ervoor dat het geheel er veel serieuzer uitziet dan de prijs doet vermoeden.
Je sluit hem aan, kiest je favoriete album en krijgt direct een energieke luisterervaring. Precies daarom is de ZS10 Pro voor veel mensen een logische eerste kennismaking met de wereld van bedrade hybride in-ears.
ZS10 Pro, ZS10 Pro X of ZS10 Pro 2?
De ZS10 Pro is de oorspronkelijke en meest eenvoudige uitvoering van de drie. Je krijgt één dynamische en vier balanced-armaturedrivers per zijde, een vaste afstemming en een afneembare 3,5mm-kabel.
De ZS10 Pro X is een later doorontwikkeld model binnen dezelfde familie. Ook deze gebruikt een 1DD + 4BA-opbouw, maar beschikt over een aangepaste driverconfiguratie en afstemming.
De ZS10 Pro 2 is de meest flexibele uitvoering. Deze voegt vier fysieke tuning switches toe waarmee je de hoeveelheid laag en hoog zelf kunt aanpassen.
Kies de ZS10 Pro wanneer je de originele hybride formule zoekt en geen behoefte hebt aan schakelaars of uitgebreide tuning. Het is de straightforward keuze: aansluiten, muziek kiezen en luisteren.

Lifestyle – een toegankelijke eerste stap in bedrade Head-Fi
De KZ ZS10 Pro is gemaakt voor iemand die meer uit zijn muziek wil halen dan met een eenvoudig meegeleverd telefoon-oortje, maar daar niet direct een groot bedrag voor wil uitgeven.
Combineer hem onderweg met een kleine USB-C-dongle, sluit hem thuis aan op een Digital Audio Player of gebruik hem achter je laptop tijdens het werken. Dankzij de lage impedantie heb je geen zware installatie nodig.
De energieke afstemming past goed bij moderne playlists, rockalbums en elektronische producties. De passieve isolatie helpt om je aandacht bij de muziek te houden en de afneembare kabel maakt de set praktischer voor langdurig gebruik.
Dit is geen luxe custom IEM en ook geen uiterst neutrale professionele monitor. De kracht zit juist in de hoeveelheid techniek, de directe klank en de toegankelijkheid.
Voor wie is de KZ ZS10 Pro bedoeld?
De ZS10 Pro is een goede keuze voor luisteraars die houden van een stevig laag, heldere details en een levendige presentatie. Hij past goed bij pop, rock, hiphop, elektronische muziek en algemene dagelijkse playlists.
Ook als eerste multi-driver IEM is hij interessant. Je maakt kennis met het verschil tussen een dynamische driver en balanced armatures zonder direct in een hoge prijsklasse terecht te komen.
Zoek je fysieke tuning switches, dan past de ZS10 Pro 2 beter. Zoek je een volledig vlakke en uiterst rustige monitor, dan zijn er eveneens logischere alternatieven.
Wil je vooral een betaalbare, opvallend complete en eenvoudig te gebruiken hybride IEM, dan blijft de originele ZS10 Pro een bijzonder aantrekkelijke keuze.

De kracht van een In-Ear Monitor
| Productnaam | KZ ZS10 Pro |
|---|---|
| Producttype | Bedrade hybride in-ear monitor |
| Driverconfiguratie per zijde | 1 × dynamische driver + 4 × balanced-armaturedriver |
| Totaal aantal drivers | 5 per zijde, 10 voor het volledige stereopaar |
| Dynamische driver | Tweede generatie Tesla double-magnetic dynamische unit |
| Formaat dynamische driver | Niet gespecificeerd in de aangeleverde productinformatie |
| Midrange drivers | 2 × KZ 50060 balanced-armaturedriver per zijde |
| Treble drivers | 2 × KZ 30095 balanced-armaturedriver per zijde |
| Frequentieverdeling | PCB frequency dividing board |
| Frequentiebereik | 7 Hz – 40 kHz |
| Gevoeligheid | 111 dB |
| Impedantie | 24 Ω |
| Draagwijze | In-ear met kabelgeleiding over het oor |
| Faceplate | 304 roestvrij staal |
| Behuizing | Ergonomisch gevormde resin cavity |
| Passieve isolatie | Tot 26 dB volgens fabrikant |
| Actieve ruisonderdrukking | Nee |
| Kabelaansluiting | Afneembare, beschermde 2-pinaansluiting met vergulde contacten |
| Kabellengte | 125 cm |
| Stekker | 3,5mm single-ended |
| Kabelkleur | Zwart of wit; willekeurig geleverd, met gelijke technische eigenschappen |
| Microfoon | Met of zonder microfoon, afhankelijk van de gekozen uitvoering |
| Kleuren | Black, Blue, Purple en Dark Black |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


