ZS10 Pro X
Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!
Loop onze voorraad niet mis en koop nu met prijsgarantie. Meer info.
- Small–Medium Fitting: Een relatief compacte harsbehuizing met gladde contactvlakken; de kabel loopt over het oor om de plaatsing te ondersteunen.
- Driverconfiguratie: 1DD + 4BA per zijde: een 10mm-dynamische driver wordt aangevuld door vier balanced armatures.
- Klank & best voor: Levendig en V-vormig, met extra bas en sprankeling — voor pop, dance, hiphop en rock.
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
KZ ZS10 PRO X – BAS, SPARKELING EN EEN FLINKE DOSIS ENERGIE
Sommige muziek zet je op om rustig te onderzoeken, andere muziek om meteen mee te gaan in het ritme. De KZ ZS10 Pro X sluit vooral aan bij die tweede wens. Een stevige onderkant, duidelijke hogere accenten en een hybride driveropbouw geven hem een levendig karakter. Dit is geen in-ear die zichzelf verstopt achter een claim van volkomen neutraliteit.
Voor jonge luisteraars en gamers kan dat juist aantrekkelijk zijn. Je zoekt een compacte bedrade set die een track of soundtrack gewicht geeft, met een kabel die later vervangen kan worden. De ZS10 Pro X combineert daarvoor één dynamische driver en vier balanced-armaturedrivers per oor. Een technisch uitgebreidere stap, zonder dat je iedere dag instellingen hoeft te beheren.
DE PRO X IS EEN AFZONDERLIJK MODEL
Binnen de ZS10-familie lijken de namen sterk op elkaar. De ZS10 Pro X is niet hetzelfde als de oorspronkelijke ZS10 Pro en ook niet als de ZS10 Pro 2. Het zijn verschillende modellen, geen microfoonvarianten. De X gebruikt een aangepaste hybride invulling met nadruk op levendigheid en helderheid.
De Pro X heeft een vaste afstemming zonder tuning switches. Dat is een belangrijk praktisch verschil met de Pro 2. Wanneer je gewoon een passende klank wilt kiezen en daarna luisteren, is een vaste uitvoering heel logisch. Wil je fysieke invloed op de bas- en hoogbalans, dan is een model met echte schakelaars een andere optie.
VIJF DRIVERS PER OOR – EEN HYBRIDE TAAKVERDELING
De 10mm-dynamische driver vormt de basis en vier BA-units vullen de andere frequentiegebieden aan. Dat zijn vijf drivers per oor en tien in het stereopaar. De dynamische techniek en balanced armatures zijn verschillende principes die hier dezelfde muziek moeten laten samenkomen.
Een groot deel van de waarde zit daarom in de onderlinge afstemming. De bas van een instrument en de hogere aanslag horen bij dezelfde uitvoering. Het ontwerp moet die delen op elkaar laten aansluiten. Alleen veel componenten in een behuizing stoppen vertelt weinig over hoe prettig een stem of gitaar klinkt.
De uitgebreide opbouw is interessant als kennismaking met hybride audio, maar niet de enige reden om de Pro X te kiezen. De vaste, uitgesproken klankrichting is minstens zo belangrijk. Een eenvoudiger model met een andere tuning kan nog steeds beter bij een persoonlijke voorkeur passen.
DE BAS – HET NUMMER MAG STEVIG BINNENKOMEN
De Pro X heeft een krachtige laagpresentatie. Een beat krijgt gewicht en de onderste laag kan een groot aandeel in het totaal hebben. Bij elektronische producties en ritmische pop kan dat meteen aanspreken: de muziek heeft energie zonder dat je bewust op zoek hoeft naar de baslijn.
De keerzijde is dat het laag ook aandacht kan opeisen van het lagere middengebied. Wie een heel slanke weergave zoekt of zang zonder veel onderliggende warmte wil volgen, vertrekt vanuit een andere voorkeur. Het basgewicht is dus zowel een belangrijke aantrekkingskracht als een afweging.
Voor een basshead hoeft de Pro X niet de meest extreme KZ te zijn om interessant te blijven. Het gaat om de verhouding tot de hogere accenten en om hoe graag je het geheel hoort. Gebruik bij het vergelijken een drukker nummer naast een eenvoudige beat, zodat je niet alleen de hoeveelheid laag beoordeelt.
V-VORMIG KARAKTER – EEN BEWUSTE SMAAK
De combinatie van aanwezige bas en nadrukkelijke hoge tonen wordt vaak V-vormig genoemd. Het midden staat dan relatief minder vooraan. Dat kan een levendige, directe indruk geven, maar is niet hetzelfde als een uiterst natuurlijke stemweergave op iedere opname.
Een zangstem kan nog steeds herkenbaar zijn zonder het middelpunt van de hele afstemming te vormen. De Pro X richt zich vooral op luisteraars die het totale arrangement met energie willen beleven. Wanneer jij juist graag dicht bij de stem zit en weinig afleiding aan de uiteinden wilt, kan een anders afgestemd model logischer zijn.
Die eerlijkheid maakt het kiezen eenvoudiger. De vraag is niet of een V-vorm goed of fout is, maar of dit de richting is waarop jouw favoriete muziek prettig blijft klinken. Een uitgesproken karakter hoeft zich niet als universeel neutraal voor te doen.
HET HOOG – DETAILRIJK KAN OOK NADRUKKELIJK ZIJN
De BA-sectie geeft aandacht aan hogere accenten en articulatie. Snaren, bekkens en elektronische effecten kunnen daardoor duidelijk opvallen naast de stevige bas. Dat contrast is een belangrijk deel van het levendige karakter van de Pro X.
Tegelijk kunnen s-klanken en felle bekkens nadrukkelijk overkomen. Wie gevoelig is voor scherpe hoge tonen moet niet uitgaan van een gegarandeerd ontspannen weergave. Een helder accent is ook niet automatisch meer echte informatie; soms staat een bestaand geluid vooral harder in de balans.
Luister daarom een volledig nummer op een comfortabel volume. De juiste afstemming is degene waarbij je de energie wilt behouden, niet eentje die alleen in de eerste tien seconden spectaculair klinkt. Je hoeft je smaak niet aan de technische reputatie van een model aan te passen.
GAMING – VOOR EEN LEVENDIGE WERELD
Bij filmische games kan de Pro X aantrekkelijk zijn door het gewicht in effecten en soundtracks. Tegelijk krijgen kleine geluiden hogere accenten mee. Een compacte IEM kan bovendien prettiger zijn wanneer je geen hoofdband en grote oorkussens wilt dragen tijdens een lange avond aan je bureau.
Voor competitieve FPS-gaming is de afweging anders. Extra laag kan explosies nadrukkelijker maken, maar daarmee ook aandacht vragen naast voetstappen. De Pro X bevat geen eigen gaminggeluidskaart of tactische informatieverwerking. Richting en afstand worden door de game en je audio-instellingen aangeleverd.
Kies hem daarom als muziek- en gamingcombinatie met een duidelijke smaak, niet als gegarandeerd hulpmiddel om beter te winnen. Een passende microfoonroute en goede eartips maken in dagelijks gebruik concreter verschil dan alleen het aantal drivers per oor.
METALEN FRONT EN HARSBEHUIZING – HERKENBAAR KZ
De Pro X combineert een metalen frontafwerking met een harsbehuizing. De vorm heeft een technische uitstraling zonder een volledig metalen oorstuk te worden. De kabel loopt boven langs het oor, waardoor de set anders draagt dan een klein los oordopje dat alleen aan zijn tip hangt.
Die vorm blijft persoonlijk. Vijf drivers per zijde vragen ruimte en een mooi front zegt niet hoe de behuizing in jouw oorschelp rust. Probeer een comfortabele positie voordat je de klank beoordeelt. Een stabiel oorstuk laat je ook een consistentere basbalans horen.
EARTIPS – DE EENVOUDIGSTE MANIER OM GOED TE BEGINNEN
De tip moet de gehoorgang afsluiten zonder dat je de in-ear hard aandrukt. Bij een lekkende seal kan het laag wegvallen en de hoge kant extra nadrukkelijk lijken. Dat is geen reden om direct een andere kabel of versterker te kopen. Controleer eerst de pasvorm.
Links en rechts mogen verschillende maten nodig hebben. Zorg dat de kabelbocht prettig over je oor ligt en niet aan het oorstuk trekt wanneer je beweegt. Een goede eerste instelling is er een waarbij je tijdens het nummer niet steeds met de in-ears bezig bent.
AANSLUITEN – STD OF MICROFOON
De Pro X gebruikt een analoge 3,5mm-kabel, met afneembare 0,75mm-2-pinconnectoren bij de in-ears. STD is zonder kabelmicrofoon, MIC met microfoon. Het verschil zit in de gespreksfunctie, niet in een andere driveropbouw.
Voor een microfoon heb je een passende headsetaansluiting of adapter nodig. Een audio-uitgang die alleen muziek afspeelt geeft geen stem terug aan je computer. Heeft je telefoon geen 3,5mm-aansluiting, kies dan een compatibele digitale audioadapter met de functies die je wilt gebruiken.
De hoofdtelefoonverbinding is gevoelig genoeg dat goede volumeregeling belangrijker is dan blind voor veel versterkervermogen kiezen. Begin laag en gebruik een rustige uitgang. Een flinke driverlijst maakt een grote desktopversterker niet vanzelfsprekend noodzakelijk.
EEN VERVANGBARE KABEL IS VOORAL PRAKTISCH
Een afneembare kabel geeft een route voor vervanging bij slijtage of een ander gewenst gebruik. Controleer daarbij de exacte stekkervorm en penmaat. Niet iedere kabel met twee contacten is mechanisch gelijk. Trek de connector recht los en gebruik de draad niet als handvat.
Je hoeft niet meteen een kabelupgrade te doen. De standaardset geeft je de basis om te ontdekken of de Pro X bij je past. De eerste zinnige investering is tijd in pasvorm en broncompatibiliteit, niet automatisch meer accessoires. Dat houdt een toegankelijke IEM ook in de praktijk toegankelijk.
DE EERSTE INDRUK EN EEN HEEL ALBUM ZIJN NIET HETZELFDE
De energieke afstemming van de Pro X kan direct aanspreken. Een beat voelt aanwezig en hoge accenten trekken je aandacht. Toch is het verstandig de set ook bij een langer luistermoment te beoordelen. De balans die in een korte demo indrukwekkend is, moet ook bij je dagelijkse muziek prettig blijven.
Luister naar een rustige track, een volle productie en een nummer met felle bekkens. Zo hoor je verschillende kanten van dezelfde afstemming. Je hoeft geen uitgebreide luistertest te organiseren; een paar vertrouwde opnames zijn genoeg om te merken welke eigenschappen je graag vaker hoort.
WAAROM MEER BAS SOMS OOK HET MIDDEN VERANDERT
Bas en midden zijn geen volledig gescheiden ervaringen. Wanneer de onderste frequenties nadrukkelijker aanwezig zijn, kan de aandacht voor een stem of instrument verschuiven. Een gitaarpartij kan daardoor anders in het totaal staan, ook wanneer er op zichzelf nog steeds veel informatie hoorbaar is.
Bij de Pro X hoort die volle onderkant bij het karakter. Dat is aantrekkelijk voor wie ritme en massa belangrijk vindt. Voor een luisteraar die vooral vocalen centraal wil horen is de verhouding een reden om bewust te vergelijken. De productnaam hoeft je voorkeur niet te bepalen; de muziek laat beter zien waar je aandacht naartoe gaat.
EEN VASTE AFSTEMMING KAN JUIST RUST GEVEN
Je hoeft bij de Pro X niet voor ieder album de kleine schakelaars te controleren. Het model heeft geen fysieke tuning switches. Dat maakt de dagelijkse ervaring voorspelbaar: de smaak blijft dezelfde en je kiest je muziek daarbinnen.
Voor wie graag experimenteert is dat een beperking ten opzichte van een instelbaar model. Voor iemand die vooral wil luisteren kan het juist een voordeel zijn. Meer bedieningsmogelijkheden hebben alleen waarde wanneer ze in je routine passen. Je kunt een vaste afstemming bewust kiezen zonder minder interesse in geluid te hebben.
SOUNDSTAGE EN PLAATSING – NIET ALLEEN EEN GROOT BEELD
Een ruimtelijke indruk bij in-ears kan op verschillende dingen slaan. Je kunt letten op hoeveel ruimte er tussen instrumenten wordt ervaren of op hoe duidelijk links en rechts van elkaar zijn te volgen. Dat is iets anders dan de belofte dat de muziek ver buiten je hoofd verschijnt.
De Pro X is gericht op een levendige, gelaagde presentatie, maar de opname blijft bepalend. Een heel dicht geproduceerde track wordt niet vanzelf een grote concertzaal. Richt je liever op de vraag of je de verschillende partijen prettig kunt volgen dan op een absolute claim over de breedste soundstage.
COMPETITIEF SPELEN OF EEN FILMISCHE GAME?
In een avonturengame kan een volle soundtrack precies de sfeer geven die je zoekt. Bij een competitieve shooter wil je soms minder nadruk op grote effecten om kleine bewegingen beter te kunnen volgen. Dezelfde in-ear kan dus per toepassing een andere voorkeur oproepen.
De Pro X heeft een vaste energieke tuning en is vooral interessant als muziek- en gamingcombinatie. Je kunt instellingen in je game vergelijken, maar het model bevat zelf geen automatische analyse van voetstappen. Maak die keuze op echte gebruikservaring in je spel, niet alleen op woorden als hybride of detail.
VOICECHAT VRAAGT EEN COMPLETE SIGNAALROUTE
Een kabelmicrofoon heeft een passende ingang nodig. Dat klinkt eenvoudig, maar verklaart veel verwarring bij de overstap van een USB-headset naar analoge in-ears. Een hoofdtelefoonversterker kan prima geluid geven en toch geen microfoon ontvangen. Een controller of laptop met een headsetaansluiting kan weer beide functies combineren.
Controleer daarom de aansluitdocumentatie van je apparaat en de gekozen kabelvariant. Bij een aparte microfoon- en hoofdtelefoonpoort kan een passende splitter nodig zijn. Die is niet automatisch deel van de Pro X. Een testgesprek voordat je gaat spelen voorkomt dat je pas tijdens een match ontdekt dat alleen de luisterkant werkt.
VAN GROTE HEADSET NAAR IN-EAR – COMPACT BETEKENT ANDERS, NIET ALTIJD BETER
Met een IEM vervallen de hoofdband en grote oorkussens. Dat kan prettig zijn bij een bril of een warm bureau, maar de druk verplaatst zich naar een andere plek: de tip sluit in je gehoorgang aan en de behuizing rust in je oorschelp. Niet iedereen vindt dezelfde vorm comfortabel.
Neem de tijd om die draagvorm te leren kennen. Begin met een korter luistermoment en beoordeel daarna een langere sessie. Een passende maat en kabelpositie zijn belangrijker dan meteen aannemen dat kleine oortjes altijd lichter of drukvrij aanvoelen. De Pro X is een alternatief, geen universele comfortoplossing.
GEEN BLUETOOTH INGEBOUWD – WEL EEN MOGELIJKE ANDERE KABELROUTE
De Pro X is standaard bedraad. De afneembare 2-pinverbinding kan ruimte geven voor een passende kabel of een compatibele draadloze oorhaakmodule. Zo'n uitbreiding moet je bewust op compatibiliteit kiezen; niet iedere module past op iedere connectorbehuizing.
Bij draadloos gebruik worden codecs, batterijduur en eventuele vertraging door de extra module bepaald. Ze zijn geen ingebouwde eigenschappen van de in-ears. De mogelijkheid om uit te breiden betekent ook niet dat een Bluetooth-oplossing standaard in de doos zit. De complete productkeuze blijft de bedrade set die hier wordt aangeboden.
JE TELEFOON EN JE DESKTOP KUNNEN VERSCHILLEN
Een telefoon met een digitale poort vraagt een geschikte audioadapter voor de 3,5mm-kabel. Een desktopcomputer kan een passende hoofdtelefoonuitgang hebben, maar de plaats van die aansluiting en de microfoonroute verschillen per systeem. Kies de praktischste verbinding voor het apparaat dat je het vaakst gebruikt.
Voor een kleine luisterset is het niet nodig direct alle mogelijke bronnen tegelijk geschikt te maken. Begin met één goed werkende route. Als je later ook je telefoon of console wilt aansluiten, los je die behoefte gericht op. Zo voorkomt een toegankelijke IEM dat je onnodig een hele mand accessoires erbij koopt.
PASSIEVE ISOLATIE – DE EARTIP DOET HET WERK
De afdichting van de eartip kan een deel van je omgeving dempen. Dat is iets anders dan elektronische ANC en hangt af van de maat, vorm en plaatsing. Een vaste belofte dat iedereen exact hetzelfde aantal decibel minder hoort past daarom niet bij een persoonlijke pasvorm.
Gebruik die aansluiting om op een prettig volume te luisteren, niet om een drukke omgeving met steeds meer volume te proberen te overstemmen. Op een plek waar je signalen om je heen moet kunnen horen blijft aandacht voor je omgeving belangrijk. De Pro X is een luisterproduct, geen volledige afscherming van de situatie waarin je hem gebruikt.
KWALITEIT VAN DE OPNAME EN JE EIGEN INSTELLINGEN
Een heldere afstemming kan verschillen tussen opnames duidelijk maken. Als één album fel is en een ander prettig blijft, hoeft dat geen wisselend defect aan de in-ear te betekenen. Ook een ingeschakelde software-equalizer kan de balans veranderen. Controleer daarom welke bewerking je bron toepast.
Vergelijk zonder onbedoelde effecten en op een vergelijkbaar volume. Een instelling die voor een eerdere hoofdtelefoon prettig was, hoeft niet dezelfde uitkomst te geven met de Pro X. Je kunt je bron aanpassen wanneer je dat wilt, maar begin met begrijpen welk onderdeel de verandering veroorzaakt.
DE EERSTE UPGRADE KAN OOK GEWOON EEN BETERE PASVORM ZIJN
Voordat je een andere kabel of grotere DAC overweegt, controleer je de aansluiting van de eartips. Een rustige, stabiele seal kan de ervaren balans veranderen zonder dat er iets aan de driver zelf wordt aangepast. Dat maakt pasvorm een wezenlijk onderdeel van de set, niet alleen een kwestie van comfort.
Je hoeft niet alle beschikbare tipmaterialen tegelijk te kopen. Gebruik wat goed past en vergelijk gericht wanneer je een concreet probleem hebt. De bedoeling is dat de in-ears uiteindelijk minder aandacht vragen, niet dat ieder luistermoment begint met een nieuwe accessoirecombinatie.
EEN VASTE SMAAK KAN LANG INTERESSANT BLIJVEN
De Pro X hoeft niet alleen een tussenstap naar een duurder model te zijn. Als de bas en sprankeling aansluiten op je smaak, kan hij een blijvende dagelijkse set worden. Je voorkeur hoeft niet automatisch neutraler te worden naarmate je meer over audio leert.
Een eventuele volgende aankoop hoort daarom een gerichte wens op te lossen. Zoek je rustiger hoog, een andere pasvorm of een specifieke aansluiting, dan kun je daarop vergelijken. Alleen het aantal drivers verhogen vertelt minder dan precies weten wat je anders wilt horen of gebruiken.
LIFESTYLE – VOOR MUZIEK DIE ENERGIE GEEFT
De Pro X past bij een luistermoment waarop je graag in het ritme meegaat. Een playlist tijdens het studeren, een album na het werk of een soundtrack tijdens een game. Zijn levendige karakter kan aantrekkelijk zijn wanneer een terughoudende afstemming je weinig doet.
Bij The New Sound krijgt hij daarom een heldere plek: een vaste, energieke hybride voor liefhebbers van bas en sprankeling. Niet de automatische keuze voor zachte hoge tonen of neutrale monitoring. Wel een compacte set met een eigen persoonlijkheid, waarmee je kunt ontdekken wat je van je dagelijkse muziek wilt horen.

De kracht van een In-Ear Monitor
| Productnaam | KZ ZS10 Pro X |
|---|---|
| Producttype | Bedrade hybride in-ear monitor |
| Driverconfiguratie per zijde | 1 × dynamische driver + 4 × balanced-armaturedriver |
| Totaal aantal drivers | 10 drivers voor het stereopaar, 5 per zijde |
| Dynamische driver | 1 × 10mm dynamische driver per zijde |
| Balanced-armaturedrivers | 2 × 50024 BA + 2 × 30019s BA per zijde |
| Crossover | Elektronisch crossover- en frequentieverdelingscircuit |
| Klankprofiel | Energieke V-vormige afstemming met nadruk op laag en hoog |
| Impedantie | 29 Ω |
| Gevoeligheid | 112 ± 3 dB |
| Frequentiebereik | 20 Hz – 40 kHz |
| Draagwijze | In-ear met kabelgeleiding over het oor |
| Behuizing | Huidvriendelijke resin cavity met metalen faceplate |
| Nozzle | Metalen nozzle met beschermend geluidsfilter |
| Kabelaansluiting | Verzonken, vergulde 0,75mm 2-pin KZ-connector |
| Kabeltype | Afneembare platte verzilverde kabel met 500D nylonversterking |
| Kabellengte | 120 ± 5 cm |
| Stekker | 3,5mm single-ended |
| Microfoon | Optioneel, afhankelijk van de gekozen kabelvariant |
| Bediening microfoonvariant | Afspelen, pauzeren, gesprek aannemen of beëindigen, gesprek weigeren en trackbediening |
| Eartips | Drie maten zachte siliconen eartips |
| Draadloos gebruik | Optioneel via een afzonderlijk verkrijgbare compatibele KZ Bluetooth-module |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


