ZS10 Pro 2
Levertijd: Backorder - geleverd wanneer beschikbaar
De KZ ZS10 Pro 2 is een betaalbare hybride IEM met één 10mm dynamische driver en vier balanced-armaturedrivers per zijde. Dankzij het driewegfilter en vier fysieke tuning switches pas je de hoeveelheid laag en hoog aan jouw voorkeur aan. De afneembare verzilverde kabel, ruime presentatie en levendige klank maken hem bijzonder compleet voor slechts een paar tientjes
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
KZ ZS10 PRO 2 – BELACHELIJK VEEL IEM VOOR €62
Er zijn producten die vooral eenvoudig en veilig proberen te zijn. Eén driver, één vaste afstemming en verder vooral hopen dat het bij zoveel mogelijk luisteraars in de smaak valt. De KZ ZS10 Pro 2 kiest duidelijk een andere route. Dit is een uitgesproken hybride IEM met vijf drivers per zijde, een elektronisch driewegfilter en fysieke schakelaars waarmee je zelf invloed hebt op de uiteindelijke klank.
Dat klinkt als techniek die je normaal bij een veel duurder model zou verwachten. Toch kost de ZS10 Pro 2 slechts een aantal tientjes. Precies daarin zit de aantrekkingskracht. Je hoeft geen honderden euro’s uit te geven om kennis te maken met een multi-driverontwerp, verschillende drivertypen en een instelbare tuning.
Dat maakt hem interessant als eerste serieuze IEM, maar ook als betaalbare tweede set naast een rustiger of neutraler model. De ZS10 Pro 2 is niet gemaakt om onzichtbaar op de achtergrond te verdwijnen. Hij wil muziek levendig, breed en gedetailleerd presenteren en geeft je vervolgens de mogelijkheid om het laag en hoog verder aan jouw smaak aan te passen.

Tien drivers, maar wat betekent dat eigenlijk?
KZ noemt de ZS10 Pro 2 een tien-driver IEM. Dat betekent niet dat er tien drivers in ieder afzonderlijk oortje zitten. Het totale aantal wordt over links en rechts bij elkaar opgeteld. Iedere zijde bevat één dynamische driver en vier balanced-armaturedrivers. Je krijgt dus vijf drivers links, vijf drivers rechts en tien voor het volledige stereopaar.
Dat blijft voor deze prijsklasse een bijzonder uitgebreide configuratie. De verschillende drivers worden niet willekeurig in één behuizing geplaatst, maar krijgen ieder een eigen taak. De grote dynamische driver verzorgt het fysieke fundament van de muziek, terwijl de compactere BA-drivers zich richten op snelheid, helderheid en kleine details in de hogere frequenties.
Het idee daarachter is logisch. Een enkele driver moet normaal gesproken diepe bastonen, stemmen, gitaren, bekkens en de kleinste boventonen tegelijk verwerken. Bij een hybride ontwerp kunnen verschillende drivers worden geoptimaliseerd voor een beperkter frequentiegebied. Dat kan meer detail, dynamiek en scheiding opleveren, mits het filter en de tuning de onderdelen goed op elkaar laten aansluiten.
Een 10mm dynamische driver voor het fundament
Het laag en onderste middengebied worden verzorgd door een 10mm super-lineaire interne magnetische dynamische driver. KZ plaatst het magneetsysteem binnen de driverstructuur om een stabiel magnetisch veld te creëren en de beweging van het membraan nauwkeuriger te beheersen. De fabrikant koppelt dit ontwerp aan een schonere en stabielere weergave, vooral wanneer de muziek veel energie bevat.
In de praktijk is de dynamische driver het onderdeel dat de muziek gewicht en fysieke impact geeft. Een kickdrum moet niet alleen hoorbaar zijn, maar ook een duidelijke slag hebben. Een basgitaar moet voldoende body krijgen om het ritme te dragen en elektronische subbas mag niet verdwijnen zodra meerdere instrumenten tegelijk spelen.
Dat betekent niet dat de ZS10 Pro 2 uitsluitend voor bassheads is gemaakt. De standaardinstelling vormt het uitgangspunt en via de switches bepaal je zelf hoeveel extra nadruk het laag krijgt. Daardoor kun je hem relatief gebalanceerd gebruiken of juist meer energie toevoegen voor elektronische muziek, hiphop, pop en films.
Vier balanced-armaturedrivers per zijde
Voor de hogere en ultrahoge frequenties gebruikt de ZS10 Pro 2 twee dubbele 31736 balanced-armaturemodules per oortje. Samen leveren die vier BA-drivers per zijde. KZ gebruikt deze compacte units omdat ze snel kunnen reageren en kleine hoogfrequente bewegingen nauwkeurig kunnen volgen.
Balanced-armaturedrivers werken anders dan een normale dynamische driver. In plaats van een relatief grote conus gebruikt een BA een klein intern anker dat binnen een magnetisch veld beweegt. Door het lage bewegende gewicht kan zo’n driver snel reageren op korte transiënten en subtiele informatie.
Dat hoor je vooral terug bij bekkens, snaarinstrumenten, galm, ademhaling en kleine details achter in een opname. Waar een eenvoudige budget-in-ear zulke informatie soms samenvoegt tot één algemeen hooggebied, probeert de ZS10 Pro 2 meer afzonderlijke lagen zichtbaar te maken.
De keerzijde is dat een krachtige BA-sectie ook meer informatie uit scherpe of matig opgenomen muziek laat horen. De ZS10 Pro 2 is daarom geen model dat iedere productie automatisch zacht en vergevingsgezind maakt. Juist daarom is switch nummer vier interessant: daarmee kun je de hoge frequenties één niveau verlagen.
Een driewegfilter houdt de drivers bij elkaar
Meer drivers toevoegen is relatief eenvoudig. Ze goed met elkaar laten samenwerken is veel lastiger. Wanneer meerdere drivers hetzelfde frequentiegebied tegelijk weergeven, kunnen pieken, dalen en faseproblemen ontstaan. Muziek klinkt dan niet gedetailleerder, maar juist rommeliger.
De ZS10 Pro 2 gebruikt daarom een elektronisch drieweg-crossovercircuit. Dit filter verdeelt het signaal over de lage, middelste en hoge frequentiegebieden. De dynamische driver krijgt vooral de lage en lagere middentonen toegewezen, terwijl de balanced-armaturedrivers zich op het hoog en ultrahoog richten.
Het doel is dat je uiteindelijk niet naar vijf afzonderlijke drivers luistert, maar naar één complete IEM. Bas moet natuurlijk in stemmen en instrumenten overlopen, terwijl het hoog detail toevoegt zonder los boven de rest van de muziek te zweven.
Voor €62 is die complete architectuur misschien wel het interessantste onderdeel van de ZS10 Pro 2. Niet alleen het aantal drivers, maar juist de combinatie van verschillende drivertypen, een apart filter en fysieke afstemming maakt hem bijzonder compleet.
Vier switches waarmee je zelf de tuning bepaalt
Aan iedere behuizing bevindt zich een sectie met vier kleine tuning switches. Daarmee verander je geen oppervlakkige software-equalizer, maar beïnvloed je de interne akoestische afstemming van de IEM zelf.
Met alle schakelaars uit gebruik je de basisinstelling. Schakelaar 1 verhoogt het laag met één niveau. Schakelaars 1 en 2 samen verhogen het laag verder, terwijl 1, 2 en 3 gezamenlijk de sterkste laagverhoging geven. Schakelaar 4 heeft een andere functie en vermindert juist het hoog met één niveau. Verschillende combinaties zijn mogelijk, zodat je ook extra laag met een wat rustiger hoog kunt combineren.
Dat maakt de ZS10 Pro 2 veel flexibeler dan een IEM met één vaste afstemming. Luister je naar jazz, akoestische muziek of vocalen, dan kan de basisinstelling of een subtiele laagverhoging voldoende zijn. Voor hiphop, elektronische muziek of films kun je meer fundament toevoegen. Vind je bepaalde opnames of bekkens te nadrukkelijk, dan gebruik je switch 4 om de bovenkant iets te temperen.
De veranderingen zijn bedoeld als verfijning van dezelfde basis-IEM en niet als vier compleet verschillende producten. De klankkleur en driverarchitectuur blijven herkenbaar, maar de balans tussen laag en hoog verschuift voldoende om de combinatie beter op je eigen smaak af te stemmen.
Welke switch instelling past bij jou?
Een goede start is om alle switches uit te zetten en eerst enkele bekende nummers te beluisteren. Zo hoor je hoe KZ de basiscurve heeft afgestemd. Mis je daarna gewicht in kickdrums of subbas, begin dan met alleen switch 1. Pas wanneer dat nog steeds te licht klinkt, voeg je switch 2 en eventueel switch 3 toe.
Meer laag kan leuk en indrukwekkend zijn, maar heeft ook invloed op het middengebied. Wanneer je het laag maximaal verhoogt, kunnen stemmen en gitaren relatief verder naar achteren lijken te staan. Dat is niet per definitie slechter, maar wel een andere presentatie.
Switch 4 is vooral nuttig wanneer het hoog bij jouw oren, eartips of muziek te nadrukkelijk wordt. Oorvorm en insertiediepte hebben veel invloed op hoge frequenties. Dezelfde instelling kan bij de ene luisteraar helder en fris klinken, terwijl een ander hem als scherp ervaart.
De beste combinatie bestaat daarom niet op papier. De juiste instelling is degene waarmee jij langer blijft luisteren en minder behoefte voelt om steeds iets te corrigeren.
Het laag – stevig, snel en aanpasbaar
De dynamische driver geeft de ZS10 Pro 2 een laagweergave met voldoende gewicht voor moderne muziek. In de basis blijft er ruimte voor de rest van het frequentiebereik, maar via de eerste drie switches kun je de bas steeds nadrukkelijker maken.
Bij een gematigde instelling krijgt een kickdrum een duidelijke punch zonder dat zang volledig wordt bedekt. Basgitaar blijft goed te volgen en elektronische beats hebben voldoende fundament om energiek te klinken. Zet je alle drie de basschakelaars aan, dan verschuift de presentatie duidelijk richting een voller en indrukwekkender karakter.
De ZS10 Pro 2 is daardoor geschikt voor luisteraars die graag afwisselen. Een lichte tuning voor akoestische muziek en podcasts, een vollere instelling voor onderweg of extra laag bij games en films. Je hoeft niet voor ieder gebruiksmoment een andere IEM te kopen.
De kwaliteit van de afsluiting blijft wel belangrijk. Een te kleine eartip laat laag ontsnappen en kan de IEM onnodig scherp laten klinken. Test daarom zowel de siliconen als foam varianten voordat je aan de switches begint.
Het middengebied – helder en goed gescheiden
Het middengebied vormt de overgang tussen de dynamische driver en de balanced-armaturesectie. Hier bevinden zich stemmen, gitaren, piano’s en een groot deel van de informatie die bepaalt of muziek natuurlijk en betrokken klinkt.
De ZS10 Pro 2 richt zich op duidelijkheid en scheiding. Vocalen blijven herkenbaar binnen drukke producties, terwijl verschillende instrumenten minder snel tot één compacte massa samenvloeien. Vooral bij rock, metal, live-opnames en orkestrale muziek is dat prettig, omdat meerdere lagen tegelijk hoorbaar moeten blijven.
De exacte plaats van stemmen verandert wel met de gekozen laaginstelling. Wanneer je veel extra bas toevoegt, lijken vocalen relatief wat verder terug te staan. Met de basschakelaars uit of op het eerste niveau blijft het middengebied doorgaans prominenter.
Dat maakt de switches opnieuw nuttiger dan alleen een leuke gimmick. Ze veranderen niet uitsluitend hoeveel bas je hoort, maar ook hoe de complete muzikale balans wordt ervaren.
Het hoog – veel detail en energie
De vier BA-drivers per zijde zijn duidelijk bedoeld om de ZS10 Pro 2 zijn gevoel van detail en openheid te geven. Bekkens, snaaraanslagen en kleine galmstaarten krijgen een duidelijke plaats en het geluid voelt minder gesloten dan bij veel eenvoudige single-driver IEM’s.
Die helderheid helpt ook bij gaming. Kleine geluiden zoals voetstappen, herladen en richtingseffecten zijn gemakkelijker van elkaar te onderscheiden wanneer het hoog en hogere middengebied niet worden bedekt door een te dik laag.
Tegelijkertijd is dit het deel van de tuning dat het meest afhankelijk is van persoonlijke gevoeligheid. Sommige luisteraars houden van een frisse en energieke presentatie, terwijl anderen snel last krijgen van scherpe s-klanken of felle bekkens. Switch 4 geeft je in dat geval een directe manier om het hoog iets terug te brengen.
Foam eartips kunnen eveneens helpen. Ze sluiten vaak steviger af en absorberen een klein deel van de hoogste frequenties, waardoor de klank voller en rustiger kan worden. Siliconen tips klinken doorgaans wat opener en directer.
Een breed geluidsbeeld voor muziek én gaming
KZ positioneert de ZS10 Pro 2 met een ruim geluidsbeeld en een groot dynamisch bereik. De hybride opbouw en het driewegfilter zijn bedoeld om instrumenten en effecten niet allemaal op exact dezelfde plaats te laten samenkomen.
Bij muziek helpt dat om een opname overzichtelijker te maken. Een zanger blijft in het midden staan, terwijl gitaren, synthesizers en achtergrondinformatie daaromheen meer eigen ruimte krijgen. Bij een live-opname kan de zaal groter aanvoelen en bij elektronische muziek worden verschillende lagen gemakkelijker gevolgd.
Ook voor gaming is zo’n presentatie aantrekkelijk. Richting, afstand en plaatsing worden geloofwaardiger wanneer links en rechts niet alleen afzonderlijke geluidskanalen zijn, maar er ook ruimte tussen verschillende effecten ontstaat.
Verwacht geen open over-ear hoofdtelefoon met een podium van meters breed. Het blijft een afsluitende in-ear. Binnen die vormfactor biedt de ZS10 Pro 2 echter een ambitieuze en ruimtelijke presentatie voor zijn prijsklasse.
Gemakkelijk te combineren met een telefoon, dongle of DAP
De impedantie varieert afhankelijk van de switchinstelling tussen ongeveer 25 en 28 ohm en de gevoeligheid bedraagt 108 ± 3 dB. Daarmee is de ZS10 Pro 2 niet bijzonder moeilijk aan te sturen. Een compacte USB-C-dongle, laptop, controller of Digital Audio Player kan normaal gesproken al voldoende volume leveren.
Een betere bron kan alsnog verschil maken. Een schonere DAC en versterker geven het laag meer grip, houden drukke passages overzichtelijker en kunnen de plaatsing binnen het geluidsbeeld verbeteren. Je hoeft daarvoor niet direct een dure DAP aan te schaffen; een goede betaalbare dongle is al een logische stap boven een eenvoudige ingebouwde hoofdtelefoonuitgang.
De ZS10 Pro 2 wordt standaard met een 3,5mm-stekker geleverd. Daardoor is hij breed inzetbaar. Gebruik je een speler of versterker met een krachtige 4,4mm-aansluiting, dan kun je later een compatibele vervangingskabel aanschaffen.
Afneembare kabel voor een langere levensduur
De meegeleverde kabel is verzilverd, ongeveer 120 centimeter lang en eindigt in een 3,5mm-stekker. Aan de kant van de IEM gebruikt KZ een 0,75mm 2-pinsysteem.
Een afneembare kabel is bij een betaalbare IEM een groot voordeel. De kabel is meestal het onderdeel dat als eerste beschadigt door trekken, vouwen of dagelijks gebruik. Bij een vast bekabeld oortje betekent kabelbreuk vaak dat het hele product moet worden vervangen. Bij de ZS10 Pro 2 plaats je eenvoudig een andere kabel.
Je kunt daarnaast kiezen voor een kabel met microfoon, een andere lengte of een 4,4mm-stekker. Let daarbij wel goed op de aansluiting. Hoewel 0,75 en 0,78 mm dicht bij elkaar liggen, zijn ze niet automatisch uitwisselbaar. Kies bij voorkeur een kabel die expliciet voor het verzonken KZ-pinsysteem is ontworpen.

Lifestyle – je eerste serieuze stap in bedrade Head-Fi
De KZ ZS10 Pro 2 is een logische keuze wanneer je nieuwsgierig bent naar betere bedrade audio, maar nog niet meteen honderden euro’s wilt investeren. Je krijgt een duidelijk andere ervaring dan met de gemiddelde meegeleverde telefoon-oortjes of goedkope draadloze set.
Gebruik hem onderweg met een kleine USB-C-dongle, sluit hem op kantoor aan op je laptop of combineer hem thuis met een compacte DAP. Dankzij de fysieke tuning switches hoef je bovendien niet voor ieder muziekgenre exact dezelfde klankbalans te accepteren.
Hij is ook aantrekkelijk voor muzikanten, beginnende creators en gamers die veel afzonderlijke details willen horen zonder meteen een professionele custom monitor te laten maken. De ZS10 Pro 2 is geen vervanging voor een op maat gemaakte podium-IEM, maar maakt de techniek en voordelen van een multi-driverontwerp wel bijzonder toegankelijk.
Voor wie is de KZ ZS10 Pro 2 bedoeld?
De ZS10 Pro 2 past bij luisteraars die houden van een levendige presentatie, een stevige bas en veel hoorbaar detail. Hij is geschikt voor pop, rock, metal, elektronische muziek, hiphop, gaming en films, maar kan door de instelbare tuning ook voor rustiger materiaal worden aangepast.
Hij is eveneens interessant wanneer je graag experimenteert. De combinatie van verschillende eartips, vier switches en een afneembare kabel geeft je veel mogelijkheden om de set stap voor stap op je eigen gebruik af te stemmen.
Zoek je een volledig vlakke studiomonitor of een uiterst zachte en warme luisterervaring, dan bestaan er logischere alternatieven. De ZS10 Pro 2 is vooral gemaakt voor iemand die energie, techniek en flexibiliteit waardeert.
Design – herkenbaar KZ, maar duidelijk verfijnd
De ZS10 Pro 2 bouwt voort op de herkenbare vorm van eerdere modellen uit de ZS-serie. De binnenzijde gebruikt een huidvriendelijke resin behuizing die zich naar de oorschelp vormt, terwijl de buitenkant wordt afgewerkt met een lichte metalen faceplate. Ook de stoffilters, het akoestische gaas, de tuning switches en de vergulde 0,75mm-aansluiting zijn direct in de constructie verwerkt.
De behuizing is niet extreem klein, maar de vorm is ontworpen om het contact over de oorschelp te verdelen. De kabel loopt over het oor en helpt het gewicht te ondersteunen. Daardoor blijft de IEM steviger op zijn plaats dan een recht naar beneden hangend traditioneel oortje.
De zichtbare techniek past goed bij het karakter van het product. De ZS10 Pro 2 probeert niet minimalistisch of anoniem te zijn. Dit is een IEM die juist mag laten zien dat er meerdere drivers, filters en schakelaars in een compacte behuizing zijn ondergebracht.

De kracht van een In-Ear Monitor
| Productnaam | KZ ZS10 Pro 2 |
|---|---|
| Producttype | Bedrade hybride in-ear monitor |
| Driverconfiguratie per zijde | 1 × dynamische driver + 4 × balanced-armaturedriver |
| Totaal aantal drivers | 10 drivers voor het stereopaar, 5 per zijde |
| Dynamische driver | 10mm super-lineaire interne magnetische dynamische driver |
| Balanced-armaturedrivers | 2 × dubbele 31736 BA-module per zijde, samen 4 BA-drivers |
| Frequentieverdeling | Dynamische driver voor lage en lagere middenfrequenties; BA-drivers voor hoge en ultrahoge frequenties |
| Crossover | Elektronisch drieweg-crossover |
| Tuning | 4 fysieke tuning switches |
| Switch 1 | Verhoogt de lage frequenties met 1 niveau |
| Switch 1 + 2 | Verhoogt de lage frequenties met 2 niveaus |
| Switch 1 + 2 + 3 | Verhoogt de lage frequenties met 3 niveaus |
| Switch 4 | Vermindert de hoge frequenties met 1 niveau |
| Basisinstelling | Alle switches uit |
| Impedantie | 25–28 Ω, afhankelijk van de switchinstelling |
| Gevoeligheid | 108 ± 3 dB |
| Frequentiebereik | 20 Hz – 40 kHz |
| Draagwijze | In-ear met kabelgeleiding over het oor |
| Behuizing | Huidvriendelijke resin cavity met lichte metalen faceplate |
| Kabelaansluiting | 0,75mm 2-pin, verguld en verzonken KZ-type |
| Kabeltype | Afneembare verzilverde IEM-kabel |
| Kabellengte | 120 ± 5 cm |
| Stekker | 3,5mm single-ended |
| Microfoon | Afhankelijk van de gekozen kabelvariant |
| Adviesprijs | €62,00 |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


