Chu III
Levertijd: Bestel vooruit! (reserveer met betaling)
De MOONDROP CHU III is een betaalbare dynamische in-ear monitor met een 10mm-driver en een licht, stijf aluminium-magnesium composietmembraan. De PopAvg-DF (JM-1)-afstemming is ontwikkeld voor een natuurlijke balans, ruimtelijke plaatsing en verder doorlopend hoog. Een zinklegering behuizing, CNC-gefreesde messing nozzle en afneembare 0,78mm 2-pinskabel geven hem een opvallend volwassen basis. Dankzij 16 ohm impedantie en 118 dB/Vrms gevoeligheid is de CHU III gemakkelijk aan te sturen. Verkrijgbaar in Black en Silver Grey.
Beschikbaar vanaf Begin September: Plaats je reservering nu!
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
MOONDROP CHU III – HOE KAN EEN IEM VAN DIT NIVEAU NOG STEEDS ZO BETAALBAAR ZIJN?
De eerste MOONDROP CHU liet zien hoeveel geluidskwaliteit mogelijk was wanneer een fabrikant het budget vooral besteedde aan de driver, afstemming en behuizing. De CHU II bouwde daarop voort en maakte de serie flexibeler voor dagelijks gebruik. Inmiddels behoort CHU tot de bekendste namen binnen betaalbare Head-Fi.
Met de CHU III doet MOONDROP er opnieuw een schep bovenop. De behuizing is van metaal, de kabel is afneembaar en de dynamische driver gebruikt een aluminium-magnesium composietmembraan. Daarbij is de afstemming gebaseerd op de moderne PopAvg-DF-curve, ook wel JM-1 genoemd.
De term flagship killer wordt gemakkelijk gebruikt. De CHU III zal niet iedere veel duurdere IEM op alle onderdelen verslaan en dat hoeft ook niet. Zijn kracht zit in hoeveel serieuze techniek, materiaalgebruik en akoestische controle je krijgt voordat de prijs überhaupt een drempel kan vormen.
Dit is niet alleen een eerste IEM voor iemand die nieuwsgierig is naar Head-Fi. Het is ook een betaalbare dagelijkse set voor een ervaren luisteraar, een compacte reserve-IEM voor onderweg of een interessante basis om verschillende kabels, dongles en draadloze modules mee te proberen.

Een flagship killer zonder grootspraak nodig te hebben
Een IEM hoeft niet duur te zijn om serieus ontworpen te worden. De CHU III bewijst dat met een composietmembraan, een messing akoestische nozzle, een stevige metalen kamer en een afstemming die op moderne HRTF-inzichten is gebaseerd.
Hij zal niet iedere high-end IEM vervangen. Duurdere modellen kunnen meer bieden op het gebied van accessoires, afwerking, drivercomplexiteit, verfijning en specialistische tuning. Maar de afstand tussen een betaalbare instapper en een volwassen luisterervaring wordt met de CHU III opnieuw opvallend klein.
Dat maakt hem misschien wel interessanter dan een product dat alleen met een indrukwekkend prijskaartje probeert te overtuigen. De CHU III is eenvoudig, slim opgebouwd en bereikbaar voor vrijwel iedereen die wil ontdekken hoeveel beter bedraad luisteren kan zijn.
Binnen zijn prijsklasse is dit precies het soort product waardoor de term flagship killer toch weer even geloofwaardig voelt.
De derde generatie van een inmiddels bekende budgetserie
De CHU-serie heeft zijn reputatie niet opgebouwd met een lange lijst aan drivers, extreme accessoires of ingewikkelde tuningmogelijkheden. De formule is juist eenvoudig: één goede dynamische driver, een zorgvuldig ontworpen behuizing en een frequentieafstemming die voor veel muziekgenres moet werken.
Bij de CHU III verfijnt MOONDROP ieder onderdeel van die basis. De driver is vernieuwd, het membraanmateriaal is aangepast en de messing nozzle krijgt een nadrukkelijke rol binnen het akoestische ontwerp. De metalen behuizing zorgt ondertussen voor een solide fysieke basis.
Dat maakt de CHU III geen compleet ander soort product dan zijn voorgangers. Hij blijft een toegankelijke, bedrade in-ear monitor voor dagelijks gebruik. Het verschil zit vooral in de volwassenheid van de uitvoering.
Waar budget-IEM’s vroeger vaak bestonden uit lichte kunststof shells, een vaste kabel en een eenvoudig afgestemde driver, biedt de CHU III een modulaire aansluiting, een metalen constructie en een meetkundig ontwikkelde tuning. Dat is precies waarom hij binnen zijn klasse zo interessant is.
Eén dynamische driver per zijde
Iedere CHU III gebruikt één 10mm-dynamische driver. Omdat het om een stereopaar gaat, zitten er twee drivers in de volledige set: één links en één rechts.
Bij een dynamische driver beweegt een membraan heen en weer om lucht te verplaatsen. Het principe lijkt op dat van een normale luidspreker, maar dan sterk verkleind voor gebruik in het oor.
Eén driver verzorgt het volledige frequentiebereik. Er is daardoor geen elektronische of akoestische crossover nodig om laag, midden en hoog over meerdere drivers te verdelen. Dat kan voordelen hebben voor de samenhang: alle frequenties komen uit dezelfde bewegende constructie en hoeven niet tussen verschillende drivertypen op elkaar te worden afgestemd.
Meer drivers zijn bovendien niet automatisch beter. Een goed ontworpen single-dynamic IEM kan natuurlijker en consistenter klinken dan een goedkope hybride waarbij de verschillende onderdelen onvoldoende samenwerken.
Bij de CHU III ligt de nadruk daarom niet op het aantal drivers, maar op de kwaliteit van het membraan, de akoestische kamer, de nozzle en de uiteindelijke tuning.
Aluminium-magnesium – licht, stijf en snel
Het membraan van de CHU III is gemaakt van een aluminium-magnesium composiet. MOONDROP combineert deze materialen om een constructie te creëren die relatief licht én stijf is.
Een laag gewicht helpt het membraan snel te reageren op kleine veranderingen in het audiosignaal. Wanneer een muzieknoot begint of stopt, moet de driver die beweging zo nauwkeurig mogelijk volgen.
Stijfheid helpt voorkomen dat verschillende delen van het membraan ongecontroleerd vervormen. Wanneer een membraan bij bepaalde frequenties gaat buigen of opbreken, kunnen resonanties en extra vervorming ontstaan.
Volgens MOONDROP draagt deze combinatie bij aan een snelle respons, gecontroleerde vervorming en verder doorlopende hoge frequenties. In praktisch gebruik is het doel een weergave waarin details duidelijk blijven, maar waarin het geluid niet uiteenvalt in losse technische onderdelen.
De uiteindelijke klank wordt uiteraard niet alleen door het membraanmateriaal bepaald. De magneetstructuur, ophanging, interne luchtkamer, nozzle en frequentieafstemming zijn minstens zo belangrijk. Het composietmembraan vormt één onderdeel van de volledige akoestische constructie.
PopAvg-DF en JM-1 – wetenschappelijke tuning in gewone taal
MOONDROP stemt de CHU III af richting PopAvg-DF, een curve die ook als JM-1 wordt aangeduid. Dat klinkt ingewikkelder dan het in de praktijk hoeft te zijn.
Een doelcurve beschrijft hoeveel energie een hoofdtelefoon of IEM bij verschillende frequenties idealiter moet produceren. Omdat een IEM direct in de gehoorgang speelt, kun je een volledig vlakke meetlijn niet automatisch als natuurlijk ervaren.
De vorm van het hoofd, de oorschelp en de gehoorgang beïnvloeden hoe geluid van luidsprekers in een ruimte bij het trommelvlies aankomt. HRTF-onderzoek probeert die invloed meetbaar te maken. Een IEM-doelcurve gebruikt die informatie vervolgens om een natuurlijkere luisterervaring te benaderen.
PopAvg-DF combineert volgens de gebruikte ontwerpfilosofie een diffuse-fieldbasis met gemiddelde luistervoorkeuren voor populaire muziek. Het doel is niet om ieder nummer identiek te laten klinken, maar om een evenwichtige verdeling tussen bas, stemmen, instrumenten en hoge tonen te bereiken.
Voor de CHU III noemt MOONDROP specifiek een natuurlijke tonale balans, verlengd hoog en een ruimtelijker gevoel van plaatsing. Omdat alleen fabrikantgegevens beschikbaar zijn, moet dit worden gezien als de beoogde afstemming en niet als een onafhankelijke luistermeting.
De algemene klank – gebouwd rondom balans
Op basis van de opgegeven PopAvg-DF-tuning is de CHU III ontwikkeld als een gebalanceerde allrounder. Hij moet voldoende bas bieden om muziek niet dun te laten klinken, zonder dat het laag het middengebied voortdurend overschaduwt.
Stemmen en instrumenten krijgen volgens deze benadering een natuurlijke positie. Het hoog loopt verder door om lucht, definitie en ruimtelijke informatie te behouden.
Dit is belangrijk binnen de budgetklasse. Goedkope IEM’s proberen soms direct indruk te maken met extreem veel bas of scherp aangezette hoge tonen. Dat kan tijdens een korte eerste luistersessie spectaculair klinken, maar op langere termijn vermoeiend worden of minder goed werken bij verschillende muziekgenres.
De CHU III is juist bedoeld als een set die je zonder uitgebreide equalizer dagelijks kunt gebruiken. Pop, rock, hiphop, elektronische muziek, podcasts, films en akoestische opnamen moeten allemaal herkenbaar en in balans blijven.
Wie bewust een extreem warme bass-IEM of zeer analytische studioweergave zoekt, kan beter naar een specifieker afgestemd model kijken. De kracht van de CHU III is dat hij zo breed mogelijk bruikbaar probeert te zijn.
Het laag – voldoende fundament zonder alles over te nemen
De 10mm-dynamische driver is verantwoordelijk voor het volledige laag. Door zijn fysieke manier van lucht verplaatsen is dit drivertype geschikt om basnoten voldoende gewicht en textuur te geven.
De PopAvg-DF-afstemming suggereert een gecontroleerde verhoging in het laag in plaats van een basrespons die ver doorloopt in het middengebied. Dat helpt om kickdrums, basgitaar en elektronische subbas duidelijk te laten klinken zonder dat stemmen onnodig warm of bedekt worden.
Bij moderne pop en hiphop moet de CHU III daardoor voldoende energie kunnen leveren, terwijl akoestische en vocale muziek overzichtelijk blijft. Het is geen model dat uitsluitend rond maximale basdruk is ontwikkeld.
De daadwerkelijke laagweergave hangt sterk af van de afsluiting in het oor. Wanneer de eartips niet goed aansluiten, kan vooral de subbas snel verdwijnen. Een passende tip is daarom belangrijker dan extra versterkervermogen.
Het middengebied – stemmen blijven onderdeel van de muziek
Het middengebied bevat het grootste deel van stemmen, gitaren, piano’s en veel andere herkenbare instrumenten. Een goede balans is hier essentieel: te weinig energie maakt muziek afstandelijk, terwijl te veel nadruk stemmen scherp of opdringerig kan maken.
Volgens de opgegeven tuning is de CHU III ontwikkeld om het middengebied vloeiend op te laten lopen richting het gebied waarin het oor extra gevoelig is. Daardoor moeten stemmen duidelijk en natuurlijk aanwezig blijven zonder volledig los te komen van de rest van de opname.
De single-driveropbouw helpt mogelijk bij de samenhang. Er is geen overdracht tussen een aparte basdriver en middentoner, waardoor stemmen en instrumenten vanuit dezelfde akoestische bron worden weergegeven.
Voor podcasts, video’s en dagelijks gebruik is een goed afgestemd middengebied minstens zo belangrijk als bij muziek. Spraak moet helder blijven, maar niet zo fel worden dat langere luistersessies vermoeiend aanvoelen.
Het hoog – verder doorlopend, maar onder controle
MOONDROP noemt uitgebreid en verder doorlopend hoog als een belangrijk onderdeel van de CHU III. Het aluminium-magnesium membraan en de nauwkeurig ontworpen messing nozzle spelen daarbij allebei een rol.
Hoge frequenties geven definitie aan bekkens, snaarinstrumenten, ruimtelijke reflecties en de randen van stemmen. Wanneer een IEM het hoog te vroeg afbouwt, kan de presentatie gesloten en weinig ruimtelijk worden.
Te veel energie kan daarentegen scherpte, sisklanken of luistermoeheid veroorzaken. De brass nozzle is daarom niet alleen een stevig aansluitpunt voor eartips, maar ook een akoestisch onderdeel dat hoge-frequentieresonanties en staande golven moet helpen beheersen.
Het opgegeven bereik tot 50 kHz moet vooral worden gezien als een technische eigenschap van de driver en meetopstelling. Het menselijk gehoor loopt niet tot 50 kHz en het effectieve opgegeven bereik van de CHU III is 20 Hz tot 20 kHz.
Belangrijker dan het hoogste getal is dat de driver binnen het hoorbare gebied gecontroleerd en met lage vervorming blijft functioneren.
Soundstage, plaatsing en scheiding
MOONDROP noemt dimensionale imaging als een doel van de PopAvg-DF-afstemming. Daarmee wordt bedoeld dat instrumenten en geluiden niet uitsluitend als één punt midden in het hoofd moeten worden weergegeven.
Een ruimtelijke presentatie wordt niet alleen bepaald door de behuizing of driver. De balans tussen middengebied en hoog, fasegedrag, kanaalgelijkheid en de opname zelf spelen allemaal een rol.
De CHU III is ontwikkeld om voldoende lucht en richtingsinformatie te behouden voor muziek, films en lichte gamingtoepassingen. Een live-opname kan daardoor meer gevoel van ruimte krijgen, terwijl verschillende instrumenten gemakkelijker van elkaar te onderscheiden moeten zijn.
Voor competitieve gaming zijn er IEM’s die specifiek rond maximale imaging en voetstapweergave worden afgestemd. De CHU III wordt in het bronmateriaal niet als gaming-IEM gepositioneerd. Hij kan uiteraard worden gebruikt voor games, maar zijn belangrijkste doel blijft een gebalanceerde muzikale weergave.
16 ohm en 118 dB/Vrms – geen zware versterker nodig
Met een impedantie van 16 ohm en gevoeligheid van 118 dB/Vrms bij 1 kHz is de CHU III gemakkelijk aan te sturen.
Dat betekent dat je geen grote desktopversterker nodig hebt om voldoende volume te bereiken. Een goede hoofdtelefoonuitgang, eenvoudige USB-C-dongle of compacte muziekspeler is in de meeste gevallen al voldoende.
Een betere DAC of dongle kan nog steeds voordeel bieden. Niet omdat de CHU III extreem veel vermogen vraagt, maar omdat een schone bron minder ruis, nauwkeuriger volume en een stabieler signaal kan leveren.
Bij gevoelige IEM’s is een lage ruisvloer belangrijker dan een enorm maximaal vermogen. Een te krachtige versterker met grove volumestappen kan het juist moeilijker maken om comfortabel zacht te luisteren.
Begin bij het aansluiten altijd op een laag volume. Een gevoeligheid van 118 dB/Vrms betekent dat de CHU III al met relatief weinig spanning een hoog geluidsniveau kan bereiken.
Afneembare 0,78mm 2-pinskabel
De CHU III gebruikt een universele 0,78mm 2-pinsaansluiting. Daarmee kan de kabel worden losgekoppeld van beide IEM-behuizingen.
Een afneembare kabel verlengt de praktische levensduur van het product. Wanneer de stekker of kabel na intensief gebruik beschadigd raakt, hoef je niet automatisch de volledige IEM te vervangen.
Je kunt daarnaast een andere kabel kiezen voor comfort, lengte of aansluiting. De standaard technische uitvoering gebruikt een 3,5mm single-ended stereostekker. Voor een bron met 4,4mm-uitgang is een aparte passende kabel nodig.
MOONDROP noemt ook compatibiliteit met verschillende Bluetooth-nekbanden en TWS-oorhaken. De gestandaardiseerde connector maakt zo’n uitbreiding mogelijk, al moet je altijd controleren of de vorm, pinrichting en fysieke aansluiting van een specifieke module werkelijk bij de CHU III passen.
De exacte constructie, lengte en het materiaal van de standaardkabel worden in de beschikbare specificaties niet vermeld.

Lifestyle – één betaalbare IEM voor iedere dag
De CHU III is gemaakt voor het soort luisteren dat niet vooraf gepland hoeft te worden. Je sluit hem aan op een dongle bij je telefoon, gebruikt hem achter een laptop tijdens het werken en pakt hem later opnieuw voor een album, film of game.
Door de lage impedantie hoef je geen aparte krachtige versterker mee te nemen. Een compacte USB-dongle en de CHU III vormen samen al een volledige draagbare set.
Ook als reserve-IEM is hij interessant. De metalen behuizing en vervangbare kabel maken hem praktischer om dagelijks mee te nemen dan een kostbare set die je liever alleen thuis gebruikt.
Voor beginnende Head-Fi-luisteraars is de CHU III een toegankelijke kennismaking met een serieus afgestemde in-ear monitor. Je hoeft nog niet te kiezen tussen meerdere drivertypen, tuning switches of exotische kabels. Aansluiten, passende eartips kiezen en luisteren is voldoende.
Ervaren liefhebbers krijgen juist een betaalbare set waarmee gemakkelijk kan worden geëxperimenteerd. Een andere kabel, Bluetooth-module of dongle verandert de manier waarop je hem gebruikt, zonder dat de basisinvestering groot wordt.
Voor wie is de MOONDROP CHU III bedoeld?
De CHU III is vooral logisch voor iemand die zo veel mogelijk geluidskwaliteit en bouwkwaliteit uit een beperkt budget wil halen. Hij past bij een eerste bedrade IEM, maar is technisch en praktisch volwassen genoeg om niet direct als tijdelijk beginnersproduct te voelen.
De gebalanceerde PopAvg-DF-afstemming maakt hem geschikt voor luisteraars met een brede muzieksmaak. Pop, rock, elektronische muziek, hiphop, akoestische opnamen en podcasts moeten allemaal voldoende natuurlijk en overzichtelijk blijven.
Ook voor studie, woon-werkverkeer en dagelijks laptopgebruik is hij interessant. De compacte vorm, eenvoudige 3,5mm-aansluiting en lage vermogensvraag maken een ingewikkelde setup overbodig.
Wie een ingebouwde microfoon nodig heeft, kiest beter een expliciet bevestigde microfoonuitvoering of andere kabel. Voor volledig draadloos gebruik is een passende Bluetooth-module nodig. Luisteraars die een extreme hoeveelheid bas, tuning switches of een uitgebreide multi-driverconfiguratie zoeken, kunnen beter naar een specialistischer model kijken.
De belangrijkste reden om juist voor de CHU III te kiezen is de complete basis: een moderne dynamische driver, wetenschappelijk ontwikkelde tuning, metalen behuizing, afneembare kabel en een prijsniveau waarbij experimenteren nog gewoon leuk blijft.
Design – compact metaal in Black of Silver Grey
De CHU III zet de minimalistische ontwerpstijl van de eerdere CHU-modellen voort. De behuizing gebruikt een zinklegering en heeft daardoor een duidelijk ander gevoel dan een eenvoudige kunststof budget-IEM.
Zinklegering maakt een stevige, nauwkeurig gevormde akoestische kamer mogelijk. Een beschermende coating moet de weerstand tegen corrosie en dagelijks gebruik verbeteren.
Aan de voorkant blijft de vormgeving rustig en herkenbaar. Je kunt kiezen uit Black en Silver Grey. Black is de meest ingetogen uitvoering en verdwijnt gemakkelijk in een donkere kabel- of desktopopstelling. Silver Grey laat het metalen karakter sterker naar voren komen.
De nozzle wordt afzonderlijk uit messing CNC-gefreesd. Het kleur- en materiaalverschil is niet alleen visueel; de nozzle vormt een bewust onderdeel van de akoestische constructie.
De exacte afmetingen en het gewicht worden niet genoemd. MOONDROP omschrijft het ontwerp als compact en licht genoeg voor dagelijks luisteren, maar de uiteindelijke pasvorm blijft afhankelijk van de vorm van je oor en de gebruikte eartips.

Muziek voor Iedereen
| Productnaam | MOONDROP CHU III |
|---|---|
| Producttype | Dynamische in-ear monitor |
| Verkoopvorm | Stereopaar, linker- en rechter-IEM |
| Driverconfiguratie per zijde | 1 × 10mm-dynamische driver |
| Aantal drivers totaal | 2 voor het volledige stereopaar |
| Drivermembraan | Aluminium-magnesium composiet |
| Akoestische tuning | PopAvg-DF, ook aangeduid als JM-1 |
| Behuizingsmateriaal | Zinklegering |
| Nozzle | CNC-gefreesd messing |
| Kabel | Afneembaar; verdere constructie en lengte niet gespecificeerd |
| IEM-connector | 0,78mm 2-pin |
| Stekker | 3,5mm single-ended stereo |
| Frequentiebereik | 12 Hz – 50 kHz, gemeten volgens IEC 61094 in vrije veldconditie |
| Effectief frequentiebereik | 20 Hz – 20 kHz, gemeten volgens IEC 60318-4 bij −3 dB |
| Gevoeligheid | 118 dB/Vrms bij 1 kHz |
| Impedantie | 16 ohm ±15% bij 1 kHz |
| Totale harmonische vervorming | Maximaal 0,1% bij 1 kHz en 94 dB |
| Microfoon | Niet gespecificeerd |
| Passieve isolatie | Niet gespecificeerd |
| Gewicht | Niet gespecificeerd |
| Afmetingen | Niet gespecificeerd |
| Kleuren | Black en Silver Grey |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


