De afgelopen dagen merk ik dat mijn humeur eindelijk weer de goede kant op gaat. Black Friday is écht niets voor mij. Klanten bestellen alsof ze door een onzichtbare hand richting de “Bestel nu”-knop worden geduwd. Lage prijs? Prima. Nodig? Nee. Het voelt soms alsof FOMO harder verkoopt dan gezond verstand. En dan komen de annuleringen: vóórdat een pakket überhaupt is verzonden, of retour zonder dat de doos ook maar is aangeraakt. Korting op korting. Alles moet goedkoper, sneller, meer. Ik krijg daar geen energie van. Sterker nog — mijn chagrijn stond even op standje maximaal.
De Wishlist Campagne als redding in de storm
Gelukkig had Jay weken geleden al een escape-route bedacht: onze Wishlist Campagne. In plaats van dat wij lukraak aanbiedingen de wereld in slingeren, vragen we mensen om hun eigen verlanglijstje met producten waar ze écht blij van worden. Niet “oh die is goedkoop,” maar “dit past bij mij.” En dan kijken wij — uiteraard met een knipoog naar hoe lief je dit jaar bent geweest, ook richting ons — welke deal we persoonlijk kunnen maken. In de geest van Black Friday, maar dan met ziel, context en zorg.
Gedichten, motivaties en lijstjes vol passie
Wat ik niet had verwacht, is hoe leuk deze campagne in de praktijk zou worden. Mensen sturen serieuze toelichtingen, persoonlijke motivaties of zelfs complete gedichten mee. We zien lijstjes binnenkomen via onze wishlist-module waarvan ik twijfelde of klanten het überhaupt zouden vinden of begrijpen… maar blijkbaar werkt het fantastisch. En het meest verrassende? Ongeveer negen van de tien wishlist-verzoeken resulteert uiteindelijk ook gewoon in een bestelling. Niet alleen een leuk multiroom-speakertje of een kabeltje, maar complete installaties en uitgebreide head-fi-sets. Dat is toch bizar mooi?
We doen weer waar we goed in zijn
Daarom wilde ik graag even een tussenstand delen. Want dit gaat veel verder dan “een leuke actie bedenken om de Black Weeks door te komen.” Dit voelt alsof we met The New Sound weer doen waar we het beste in zijn: luisteren, meedenken, adviseren en vervolgens iets aanbieden dat echt past bij iemand. Geen massa-dump. Geen rommel-aanbiedingen. Geen “yard sale – alles 5 euro.” Maar gewoon: wat wil jij nu écht? En kunnen wij daar een mooie, eerlijke, passende deal voor maken waar iedereen blij van wordt?
Waarom korting geen strategie is
Ik volg een grote sales trainer die vaak zegt dat korting op zichzelf helemaal geen verkoopmethode is. Dat als iemand om korting vraagt, je net zo goed naar achter kunt lopen, terugkomen en zeggen: “Oh, hij is net wat duurder geworden.” Pure provocatie natuurlijk, maar de kern klopt. Als je alleen nog maar aan prijs denkt, stop je met echte oplossingen voor echte mensen te zoeken. Dan wordt verkopen een soort markthandel waarbij volume belangrijker is dan kwaliteit.
Onze service is geen bijzaak
En daar doen wij niet aan mee. Onze prijzen zijn al scherp, onze marges lang niet zo indrukwekkend als mensen soms denken, en goede service kost tijd, aandacht en geld. De bekende driehoek van prijs, kwaliteit en service is onverbiddelijk: druk je één punt omlaag, dan beweegt er ergens anders iets mee. Daarom doen we het liever goed, persoonlijk en eerlijk — met een waardepropositie die klopt voor jou én voor ons.
Het voelt als de juiste weg
Deze Wishlist Campagne voelt daarin precies goed. Het helpt ons de drukte van Black Weeks op een manier door te komen die wél bij The New Sound past, en het is voor klanten een kans om een product te bemachtigen dat ze al langer willen, zonder een ordinaire kortingssprint. Maar vooral is het voor ons een reminder waarom we dit werk leuk vinden: niet door korting op korting, maar door oprechte matches te maken tussen mensen en muziek.
En eerlijk? Dit smaakt echt naar meer voor de toekomst.
Deel artikel:
SENNHEISER HDB 630 VS FOCAL BATHYS: WIE IS DE NIEUWE DRAADLOZE KONING?