Prime Wireless Pro Soundbase
Levertijd: 1 - 2 weken
De SVS Prime Wireless Pro SoundBase combineert een krachtige 2 × 150 watt klasse-D-versterker, 24-bit/192kHz-DAC en uitgebreide streaming in één compacte behuizing. Voeg je eigen passieve luidsprekers toe en luister via AirPlay 2, Chromecast, Spotify Connect, DTS Play-Fi, Bluetooth of een van de vele fysieke ingangen. HDMI eARC, een subwooferuitgang en variabele RCA-uitgang maken hem geschikt voor moderne stereo- en televisieopstellingen.
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
SVS PRIME WIRELESS PRO SOUNDBASE – MODERNE STEREO MET JE EIGEN LUIDSPREKERS
Een traditionele stereoset bestaat al snel uit meerdere apparaten.
Een versterker om de luidsprekers aan te sturen. Een DAC voor digitale bronnen. Een streamer voor Spotify, internetradio en muziekdiensten. Misschien nog een apart kastje om de televisie aan te sluiten. Dat kan fantastisch klinken, maar vraagt ook om voldoende ruimte, kabels en een audiomeubel waarin alles een plaats krijgt.
De SVS Prime Wireless Pro SoundBase brengt die functies samen in één opvallend compacte behuizing.

Je sluit een paar passieve luidsprekers aan, verbindt de SoundBase met je netwerk en kunt beginnen. Stream via AirPlay 2, Chromecast, Spotify Connect of DTS Play-Fi, sluit de televisie aan via HDMI ARC/eARC en voeg eventueel een cd-speler, platenspeler met phono-voorversterker of subwoofer toe.
Geen stapel losse apparaten. Wel de vrijheid om zelf de luidsprekers te kiezen die bij jouw ruimte en smaak passen.
Dat laatste is precies het verschil met een compleet actief luidsprekersysteem. Bij de Prime Wireless Pro Speaker System liggen versterking en luidsprekers vooraf vast. De SoundBase geeft je dezelfde moderne streamingwereld, maar laat de uiteindelijke klank voor een belangrijk deel over aan het luidsprekerpaar dat je erop aansluit.
ALLE BELANGRIJKE COMPONENTEN IN ÉÉN KAST
De Prime Wireless Pro SoundBase is in de basis een geïntegreerde stereoversterker.
Dat betekent dat hij zowel de bronselectie en volumeregeling als de eindversterking voor de luidsprekers verzorgt. SVS voegt daar vervolgens een netwerkstreamer, Bluetooth-ontvanger, DAC, HDMI-aansluiting en hoofdtelefoonuitgang aan toe.
Je hebt daardoor geen losse voorversterker, eindversterker, DAC of streamer nodig om een complete moderne stereoset te bouwen.
De signaalweg blijft bovendien overzichtelijk. Een gestreamd digitaal signaal komt rechtstreeks binnen bij de interne verwerking en DAC, waarna de klasse-D-versterker de aangesloten luidsprekers aanstuurt. Er hoeven niet eerst meerdere losse componenten, adapters en interlinks te worden gepasseerd.
Dat maakt de SoundBase interessant voor een moderne woonkamer, maar ook voor een compacte tweede installatie, werkkamer of televisieopstelling waarin je wel serieus geluid wilt zonder een groot audiorek te plaatsen.

300 WATT IN EEN OPMERKELIJK COMPACTE BEHUIZING
De ingebouwde klasse-D-versterker levert in totaal 300 watt RMS: 150 watt per kanaal bij een belasting van 4 ohm.
Klasse D is bijzonder geschikt voor een product als de SoundBase. Deze versterkertechniek zet een relatief groot deel van de opgenomen energie om in bruikbaar vermogen en produceert daarbij minder warmte dan veel traditionele ontwerpen. Daardoor kan SVS een krachtige stereoversterker bouwen in een kast die slechts iets meer dan acht centimeter hoog is.
Het vermogen is ruim voldoende voor veel moderne boekenplank- en vloerstaande luidsprekers. Compacte monitors krijgen de controle en dynamiek om groter te klinken dan hun afmetingen doen vermoeden, terwijl veel efficiënte vloerstaanders zonder moeite een middelgrote woonkamer kunnen vullen.
Drums krijgen een duidelijke aanslag. Een baslijn blijft onder controle wanneer het volume stijgt. En grote dynamische passages hoeven niet onmiddellijk samen te klappen zodra de muziek drukker wordt.
De SoundBase heeft een opgegeven elektrische bandbreedte van 10 Hz tot 20 kHz binnen ±1 dB en een signaal-ruisverhouding van 100 dB bij de opgegeven meetcondities. De daadwerkelijke laag- en hoogweergave van de complete set wordt natuurlijk vooral bepaald door de aangesloten luidsprekers.
ZELF KIEZEN WELKE LUIDSPREKERS BIJ JE PASSEN
Het grootste voordeel van de SoundBase ten opzichte van een vaste actieve luidsprekerset is de vrijheid. Je kunt hem combineren met compacte boekenplankluidsprekers voor een kleinere woonkamer, met slanke vloerstaanders voor meer schaal of met een paar luidsprekers dat al jaren in huis staat maar nog geen toegang heeft tot moderne streaming.
Dat maakt de SoundBase ook interessant als upgrade. Je hoeft een goed paar bestaande luidsprekers niet te vervangen omdat je AirPlay, Chromecast of HDMI wilt toevoegen. Je vervangt of vereenvoudigt alleen de elektronica ervoor.
Een compacte monitor kan samen met een subwoofer een bijzonder complete 2.1-set vormen. Een efficiënte vloerstaander kan juist zonder subwoofer al voldoende fundament leveren voor dagelijks luisteren. De uiteindelijke combinatie bepaal je zelf.
De 5-weg luidsprekerterminals accepteren blank luidsprekerdraad, banaanstekkers en spades. Daarmee kun je zowel een eenvoudige kabel als een netter afgemonteerde luidsprekerkabel gebruiken.
STREAMING ZONDER EEN LOSSE STREAMER
De SoundBase ondersteunt verschillende streamingplatformen naast elkaar.
Apple-gebruikers kunnen rechtstreeks streamen via AirPlay 2. Voor Android-apparaten en andere compatibele apps is Chromecast ingebouwd. Spotify Connect laat de Spotify-app direct met de SoundBase communiceren, terwijl DTS Play-Fi toegang geeft tot muziekdiensten, internetradio, multiroomfuncties en bediening vanaf telefoon, tablet of computer.
Je zit daardoor niet volledig vast aan één ecosysteem. In een huishouden met iPhones, Android-telefoons en verschillende muziekdiensten kan iedereen een vertrouwde methode gebruiken. AirPlay 2 en Chromecast zijn vooral gemakkelijk voor dagelijks streamen, terwijl DTS Play-Fi meer functies biedt voor wie dieper in multiroom en hi-resweergave wil duiken.
Bluetooth 5.0 met aptX en AAC is eveneens aanwezig. Bluetooth blijft handig wanneer een bezoeker snel een nummer wil afspelen of wanneer het wifinetwerk tijdelijk niet beschikbaar is. Voor de hoogste kwaliteit en een stabielere verbinding blijft streaming via wifi de voorkeur houden.

HI-RES LUISTEREN TOT 24-BIT/192 KHZ
In de SoundBase zit een DAC die digitale audiosignalen tot 24-bit/192 kHz kan verwerken. Via de Critical Listening-modus van DTS Play-Fi kunnen geschikte lossless muziekbestanden in hun oorspronkelijke resolutie tot 24-bit/192 kHz naar één compatibel apparaat worden gestuurd. In deze modus wordt volgens SVS geen downsampling of netwerksynchronisatiecorrectie toegepast.
Dat maakt de SoundBase meer dan alleen een handige achtergrondstreamer.
Combineer hem met een goed paar luidsprekers en een hoogwaardige opname, en je krijgt een volwaardige hifi-opstelling waarin detail, dynamiek en ruimtelijkheid serieus worden behandeld.
AirPlay 2 en Chromecast worden door SVS gespecificeerd als cd-kwaliteit. Voor de hoogste ondersteunde resolutie gebruik je dus DTS Play-Fi Critical Listening. De optische ingang accepteert digitale signalen tot 96 kHz.
DTS PLAY-FI VOOR MULTIROOM EN MEER
DTS Play-Fi is het centrale netwerkplatform binnen de SoundBase.
Via de Play-Fi-app selecteer je muziekdiensten, internetradiostations en beschikbare apparaten in huis. Je kunt de SoundBase zelfstandig gebruiken, maar ook combineren met andere Play-Fi-producten voor muziek in meerdere ruimtes.
Daarnaast ondersteunt de SoundBase de functie Stream From. Daarmee kan audio van een bedrade ingang, zoals HDMI, optisch of line-in, binnen een Play-Fi-groep naar andere compatibele apparaten worden doorgestuurd.
Je kunt bijvoorbeeld het geluid van een aangesloten bron niet alleen in de woonkamer horen, maar ook naar een andere Play-Fi-zone sturen. De exacte mogelijkheden zijn afhankelijk van de aangesloten apparaten en gekozen groepsindeling.
Voor Critical Listening, multiroomgroepen en de uitgebreidste streamingfuncties blijft de Play-Fi-app belangrijk. AirPlay 2, Chromecast en Spotify Connect kunnen daarentegen rechtstreeks vanuit hun eigen apps worden gebruikt.

HDMI ARC/EARC VOOR DE TELEVISIE
De HDMI-ingang met ARC en eARC maakt de SoundBase bijzonder geschikt voor een televisieopstelling.
Je verbindt de versterker met de daarvoor geschikte HDMI-poort van de televisie. Vervolgens stuurt de tv het geluid van zijn ingebouwde apps en aangesloten apparaten naar de SoundBase. Het volume en de mute-functie kunnen in veel gevallen met de normale televisieafstandsbediening worden geregeld via HDMI-CEC.
Je krijgt daarmee een krachtig stereoalternatief voor een soundbar.
In plaats van alle drivers dicht bij elkaar onder de televisie te plaatsen, staan de luidsprekers daadwerkelijk links en rechts van het beeld. Dialogen worden als fantoomcentrum tussen de luidsprekers geplaatst, terwijl muziek en effecten een veel bredere ruimte krijgen.
Voor concertregistraties, films, series en games is echte kanaalscheiding een duidelijke stap vooruit ten opzichte van een smalle enkele geluidsbalk.
De SoundBase verwerkt via HDMI stereo-audio. SVS adviseert om de televisie in te stellen op PCM Stereo. Het is geen AV-receiver met Dolby Atmos-, DTS:X- of andere meerkanaalsdecoders. Voor een 2.0- of 2.1-opstelling is dat geen probleem, maar voor fysieke center-, surround- en hoogteluidsprekers heb je een AV-receiver nodig.
AANSLUITINGEN VOOR OUDE EN NIEUWE BRONNEN
Naast streaming en HDMI heeft de SoundBase verschillende traditionele ingangen.
Via de stereo-RCA-ingang sluit je bijvoorbeeld een cd-speler, externe DAC of platenspeler met ingebouwde phono-voorversterker aan. Een normale platenspeler zonder phono-preamp kan niet rechtstreeks worden aangesloten; daarvoor is eerst een losse phono-voorversterker nodig.
De 3,5mm-ingang is geschikt voor een laptop, draagbare muziekspeler of andere analoge bron. Wanneer tegelijkertijd iets op de RCA- en 3,5mm-ingang is aangesloten, krijgt de 3,5mm-verbinding volgens de handleiding voorrang.
Voor digitale bronnen is er een optische Toslink-ingang. Die kan worden gebruikt met een televisie, gameconsole, cd-transport of andere bron met een optische uitgang. Via Ethernet verbind je de SoundBase bedraad met het thuisnetwerk wanneer wifi op die plek minder betrouwbaar is.
Aan de achterkant zit daarnaast een 3,5mm-IR-ingang voor integratie met een externe infraroodontvanger of bedieningssysteem.
OOK TE GEBRUIKEN ALS STREAMER EN VOORVERSTERKER
De variabele stereo-RCA-uitgang maakt de SoundBase flexibeler dan een normale compacte geïntegreerde versterker.
Je kunt deze uitgang verbinden met actieve luidsprekers, een losse eindversterker of een bestaande stereo- of AV-installatie. De volumeregeling van de SoundBase blijft daarbij actief.
Daarmee zijn verschillende toepassingen mogelijk.
Je kunt beginnen met de interne versterking en passieve luidsprekers. Later kun je een krachtigere eindversterker toevoegen en de SoundBase blijven gebruiken als streamer, DAC en voorversterker.
Je kunt hem ook als centrale streamingbron in een bestaande installatie gebruiken. De interne eindversterker hoeft dan niet per se te worden ingezet; het signaal gaat via de variabele RCA-uitgang naar de bestaande elektronica.
De stereo-uitgang levert maximaal 2 volt. Dat is een gangbaar lijnniveau voor actieve luidsprekers en veel eindversterkers.
EEN SUBWOOFER TOEVOEGEN
De speciale mono-RCA-subwooferuitgang maakt het eenvoudig om meer fundament toe te voegen.
Dat is vooral interessant bij compacte boekenplankluidsprekers. Wanneer de hoofdluidsprekers niet bijzonder diep spelen, kan een subwoofer de onderste octaven aanvullen en muziek een grotere fysieke schaal geven. Ook bij films en games zorgt een subwoofer voor meer overtuiging bij effecten en soundtracks.
De SoundBase werkt met subwoofers van SVS en andere merken.
De afstelling gebeurt bij dit model op de subwoofer zelf. SVS adviseert om de low-passfrequentie te kiezen op basis van de gebruikte luidsprekers en daarna de gain zo af te stemmen dat de subwoofer logisch in het stereobeeld opgaat.
De handleiding vermeldt geen automatisch high-passfilter voor de aangesloten hoofdluidsprekers. Dat betekent dat de SoundBase niet hetzelfde automatische bassmanagement biedt als het Prime Wireless Pro Speaker System. De luidsprekers blijven hun normale signaal ontvangen, terwijl je het bovengrenspunt van de subwoofer zelf instelt.
Een optionele SVS SoundPath Wireless Audio Adapter kan worden gebruikt wanneer een lange RCA-kabel naar de subwoofer onpraktisch is.
HOOFDTELEFOONUITGANG VOOR PRIVÉ LUISTEREN
Aan de voorzijde zit een 3,5mm-hoofdtelefoonuitgang.
Daarmee kun je ’s avonds, tijdens het werken of wanneer anderen in de kamer geen muziek willen horen eenvoudig overschakelen naar een bedrade hoofdtelefoon.
De uitgang levert volgens SVS maximaal 1 volt bij 32 ohm. Dat is vooral geschikt voor gemakkelijk aan te sturen hoofdtelefoons en veel moderne bedrade modellen. Voor een zeer veeleisende planar of hoofdtelefoon met hoge impedantie blijft een losse hoofdtelefoonversterker een logischere keuze.
De hoofdtelefoonuitgang maakt de SoundBase wel extra interessant op een bureau of in een werkkamer. Overdag stuur je passieve luidsprekers aan en later luister je via dezelfde bronnen privé verder.
ZES PRESETS ZONDER EERST JE TELEFOON TE ZOEKEN
Op het front en de meegeleverde afstandsbediening zitten zes programmeerbare presetknoppen.
Je kunt deze koppelen aan playlists, internetradiostations en streamingdiensten binnen DTS Play-Fi. Ook bedrade bronnen zoals HDMI, optisch en line-in kunnen als preset worden opgeslagen.
Daarna is één druk op de knop voldoende om de gekozen bron of inhoud te starten. Je hoeft dus niet iedere ochtend eerst je telefoon te zoeken en door meerdere menu’s te navigeren om gewoon een vaste radiozender of playlist aan te zetten.
Bluetooth, AirPlay en Chromecast kunnen volgens de handleiding niet als preset worden opgeslagen. Play-Fi-content en fysieke ingangen wel.
Dit klinkt misschien als een klein detail, maar maakt de SoundBase veel prettiger in dagelijks gebruik. Een slim product moet niet alleen veel kunnen; de belangrijkste functies moeten ook zonder uitgebreide app-sessie bereikbaar blijven.
DUIDELIJK OLED-DISPLAY EN FYSIEKE BEDIENING
Het front wordt gedomineerd door een OLED-display van 3,15 inch.
Dit toont de gekozen ingang, het volume, afspeelstatus en beschikbare informatie over artiest en nummer. Ook bij het instellen en oproepen van presets geeft het scherm duidelijke feedback.
De linker draaiknop selecteert de bron en regelt de helderheid van het display. Met de rechter knop pas je het volume aan en bedien je afspelen, pauzeren en dempen.
Het display kan worden gedimd of volledig uitgeschakeld. Zodra je de bediening, afstandsbediening of een streamingapp gebruikt, licht het tijdelijk weer op om feedback te geven.
Je bent dus niet volledig afhankelijk van je telefoon. Voor een snelle volumewijziging, bronselectie of preset blijft de directe bediening gewoon beschikbaar.
SPRAAKBEDIENING VIA EEN EXTERN APPARAAT
De SoundBase ondersteunt bediening via Alexa, Siri en Google Assistant, maar heeft zelf geen ingebouwde microfoon.
Je gebruikt daarvoor een compatibele smartphone, slimme speaker of ander assistentapparaat. Welke diensten en opdrachten beschikbaar zijn, hangt af van het gekozen platform en je abonnementen.
Het ontbreken van een ingebouwde microfoon kan juist prettig zijn voor gebruikers die wel stemcommando’s willen gebruiken, maar geen permanent luisterende microfoon in hun versterker willen hebben.

VOOR WIE IS DE SVS PRIME WIRELESS PRO SOUNDBASE?
De SoundBase is bedoeld voor iemand die zelf passieve luidsprekers wil kiezen, maar niet meerdere losse componenten wil combineren.
Hij past goed bij:
- bestaande passieve luidsprekers die je wilt moderniseren;
- een nieuwe compacte stereoset;
- een 2.0- of 2.1-opstelling rond de televisie;
- een werk- of studeerkamer;
- luisteraars die AirPlay 2 én Chromecast willen gebruiken;
- gebruikers die later een subwoofer of eindversterker willen toevoegen;
- mensen die fysieke bediening en presets naast een app belangrijk vinden;
- een bestaande installatie waarin nog een streamingbron en voorversterker ontbreken.
De SoundBase is minder logisch wanneer je een ingebouwde phono-ingang nodig hebt, fysieke surroundkanalen wilt aansturen of uitgebreide kamercorrectie en bassmanagement zoekt.
Ook zeer moeilijk aan te sturen luidsprekers kunnen beter worden gecombineerd met een zwaardere losse eindversterker. Dankzij de variabele RCA-uitgang kun je de SoundBase in dat geval nog steeds als streamer en voorversterker blijven gebruiken.
DESIGN – KRACHTIG ZONDER EEN GROOT AUDIOREK
De Prime Wireless Pro SoundBase is slechts 82 millimeter hoog, 230,8 millimeter breed en 223,8 millimeter diep. Die maten zijn inclusief de voeten, knoppen, aansluitingen en luidsprekerterminals.
Daarmee is hij aanzienlijk kleiner dan een traditionele geïntegreerde stereoversterker.
Hij past gemakkelijk op een televisiemeubel, een compacte plank of een bureau. Wel is het verstandig rondom de behuizing voldoende vrije ruimte te houden en hem niet direct naast een sterke warmtebron te plaatsen.
Het ontwerp is functioneel, maar niet kaal. Het brede OLED-display, de twee grote bedieningsknoppen en de verlichte presets geven de voorzijde een moderne uitstraling. De zwarte behuizing valt eenvoudig te combineren met televisies, luidsprekers en andere audioapparatuur.
De SoundBase probeert visueel niet te doen alsof hij een klassieke zware versterker is. Hij gebruikt zijn compacte formaat juist als voordeel en laat zien dat een complete stereocentrale niet langer een halve kast hoeft in te nemen.

Muziek voor Iedereen
| Productnaam | SVS Prime Wireless Pro SoundBase |
|---|---|
| Producttype | Geïntegreerde streaming-stereoversterker |
| Versterkerklasse | Klasse D |
| Totaal uitgangsvermogen | 300 watt RMS |
| Uitgangsvermogen per kanaal | 150 watt bij 4 ohm |
| Aantal kanalen | 2 |
| Opgegeven bandbreedte | 10 Hz – 20 kHz (±1 dB) |
| Signaal-ruisverhouding | 100 dB bij 1 V ingang en 2 × 150 watt uitgang |
| DAC | 24-bit / 192 kHz |
| Wi-Fi | Dual-band 2,4 GHz en 5 GHz |
| Streaming | DTS Play-Fi, AirPlay 2, Chromecast built-in en Spotify Connect |
| Hi-res streaming | Lossless tot 24-bit / 192 kHz via DTS Play-Fi Critical Listening |
| AirPlay 2 en Chromecast | Tot cd-kwaliteit volgens SVS |
| Multiroom | Ja, via DTS Play-Fi, AirPlay 2 en Chromecast |
| Stream From | Doorsturen van geschikte bedrade bronnen naar een DTS Play-Fi-groep |
| Bluetooth | Bluetooth 5.0 |
| Bluetooth-codecs | aptX en AAC |
| HDMI-ingang | HDMI ARC/eARC |
| Ondersteund HDMI-audioformaat | PCM-stereo |
| Optische ingang | Toslink S/PDIF, tot 96 kHz |
| Analoge ingangen | Stereo-RCA en 3,5 mm AUX |
| Ingangsimpedantie analoge ingangen | 20 kOhm |
| Netwerkaansluiting | Ethernet |
| IR-ingang | 3,5 mm |
| USB | Servicepoort voor firmware en voeding van compatibele accessoires; geen USB-audio |
| Luidsprekeraansluitingen | Vergulde 5-weg luidsprekerterminals |
| Geschikte kabelafwerking | Blank draad, banaanstekkers en spades |
| Subwooferuitgang | Mono-RCA, maximaal 2 V |
| Subwooferafstelling | Low-passfrequentie en gain worden op de subwoofer ingesteld |
| Stereo-RCA-uitgang | Variabel, maximaal 2 V |
| Gebruik RCA-uitgang | Actieve luidsprekers, eindversterker of bestaande stereo-installatie |
| Hoofdtelefoonuitgang | 3,5 mm aan de voorzijde |
| Maximale hoofdtelefoonuitgang | 1 V bij 32 ohm |
| Display | 3,15-inch OLED-display |
| Presets | 6 programmeerbare voorkeuzeknoppen |
| Bediening | Frontbediening, infraroodafstandsbediening, DTS Play-Fi-app en ondersteunde streamingapps |
| Spraakbediening | Alexa, Siri en Google Assistant via een compatibel extern apparaat |
| Ingebouwde microfoon | Nee |
| Voeding | Automatisch schakelend 100–120 V / 220–240 V, 50/60 Hz |
| Afmetingen | 82 × 230,8 × 223,8 mm (H × B × D) |
| Afmetingen inclusief | Voeten, knoppen, aansluitingen en luidsprekerterminals |
| Afwerking | Zwart |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


