ZSN Pro X
Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!
Loop onze voorraad niet mis en koop nu met prijsgarantie. Meer info.
- Medium Fitting: Een gevormde harsbehuizing met metalen faceplate rust op meerdere punten in de oorschelp; de kabel loopt ondersteunend over het oor.
- Driverconfiguratie: 1DD + 1BA per zijde: een 10mm-dynamische driver werkt samen met een 30095 balanced armature.
- Klank & best voor: Energiek, met stevige bas en duidelijk hoog — voor pop, hiphop en rock.
Afhalen niet beschikbaar
Bestel vanaf €100,- en doe automatisch mee met onze maandactie! Meer informatie
Veilig betalen met iDeal | Wero, Credit Card of in termijnen met iDeal In3.
Dit wil je weten!
Product beschrijving
Product beschrijving
KZ ZSN PRO X – JE EERSTE HYBRIDE MAG KARAKTER HEBBEN
Je zoekt geen oortjes die alleen maar geluid maken. Je wilt dat een beat iets doet, dat een gitaarpartij energie krijgt en dat je set praktisch genoeg is voor dagelijks gebruik. De KZ ZSN Pro X is een toegankelijke kennismaking met hybride in-ears: één dynamische driver voor het fundament en één balanced armature voor aanvullende hogere informatie, samengebracht in een herkenbare metalen en harsconstructie.
Dit model is vooral interessant voor een jonge muziekliefhebber die zijn eerste vervangbare-kabel-IEM zoekt of een betaalbare set naast een bestaande headset wil gebruiken. De klank is duidelijk levendig, met nadruk op bas en hoog. Dat maakt de ZSN Pro X een smaakkeuze met een eigen gezicht, niet een stiekem neutrale studioreferentie in een goedkoper doosje.
1DD + 1BA – TWEE TECHNIEKEN ZONDER EEN INGEBOUWDE HANDLEIDING
Per oor werkt een 10mm-dynamische driver samen met een 30095-balanced-armaturedriver. Twee drivers per zijde, vier voor het volledige stereopaar. De dynamische unit verzorgt het fundament; de BA vult de hogere frequenties aan. Je hoeft deze onderdelen niet afzonderlijk aan te sturen of instellingen voor elke driver te maken.
Een dynamische driver gebruikt een bewegende spreekspoel en membraan. De compacte BA-unit heeft een andere mechanische opbouw en wordt hier voor een gerichte taak ingezet. Hybride betekent dat beide technieken samen dezelfde muziek weergeven. Het is dus niet een draadloze modus of een verwijzing naar twee verschillende aansluitingen.
Voor een eerste IEM is dit een overzichtelijke manier om meerdere driverprincipes te verkennen. Meer techniek is geen garantie op een betere persoonlijke voorkeur, maar de ZSN Pro X maakt het concept bereikbaar zonder meteen een ingewikkelde set te vragen.
DE BAS – EEN STEVIGE ONDERKANT VAN DE PLAYLIST
Het laag heeft een nadrukkelijke plaats in de afstemming. Een kickdrum mag duidelijk inzetten en een baslijn mag gewicht onder een refrein leggen. Dat past bij pop, hiphop en elektronische muziek, waar ritme een groot deel van het plezier bepaalt.
Die aanwezigheid kan ook warmte meenemen richting het lagere midden. De ZSN Pro X is daarom niet de meest terughoudende interpretatie van iedere opname. Wil je vooral een stem heel kaal en zonder extra fundament volgen, dan is een ander klankprofiel mogelijk logischer. Hou je juist van een energieke onderkant, dan is dat een reden om deze KZ op je lijst te zetten.
EEN V-VORMIGE AFSTEMMING – WAT HOOR JE DAARVAN?
V-vormig betekent dat bas en hogere frequenties relatief meer aandacht krijgen dan het middengebied. Daardoor kan het totaal energiek en helder overkomen, terwijl een stem wat verder in de mix staat. Het is geen defect, maar een bepaalde manier waarop de muziek wordt gepresenteerd.
Bij de ZSN Pro X is dat verschil belangrijker dan de vraag of twee drivers genoeg zijn. De ene luisteraar vindt de levendige verhouding direct aantrekkelijk, de andere wil meer nadruk op zang en minder scherpe accenten. Je hoeft je voorkeur niet aan een productnaam aan te passen. Een duidelijke beschrijving helpt om de juiste smaak te kiezen.
HET HOOG – SPARKELING DIE JE WEL MOET WILLEN
De 30095-BA geeft de ZSN Pro X zijn gerichte hogere aanvulling. Dat kan de aanslag van snaren, percussie en elektronische accenten nadrukkelijk naar voren brengen. Zo vormt het hoog een tegenhanger van het aanwezige laag.
Deze eigenschap vraagt ook eerlijkheid. Bekkens kunnen scherp of metaalachtig overkomen en s-klanken kunnen opvallen, vooral bij felle opnames of een onprettig hoog volume. Dit is niet de automatische keuze voor iemand die juist maximale zachtheid in het hoog zoekt. Helderheid en verfijning zijn bovendien niet hetzelfde: meer nadruk maakt een detail opvallender, maar vertelt niet alles over de kwaliteit van de opnameweergave.
Beoordeel hem daarom niet alleen op de eerste seconden van een track. Een compleet nummer laat beter horen of de energie je betrokken houdt of op den duur afleidt. Dat is zeker voor je eerste IEM een nuttiger kennismaking dan alleen het hardste effect uit een testvideo beluisteren.
GAMING – EEN COMPACTE SET VOOR SPELEN EN PRATEN
De ZSN Pro X kan een toegankelijke overstap zijn wanneer je een grote headset wilt afwisselen met in-ears. De bas geeft effecten en soundtracks energie; de heldere bovenkant houdt aandacht voor korte geluiden. Voor casual gaming en een brede mix van muziek en video kan dat aantrekkelijk zijn.
Er zitten geen ingebouwde DSP-profielen of virtuele surroundmodi in de analoge in-ears. Je game en aangesloten bron verzorgen eventuele verwerking. Ook is een V-vormige afstemming niet automatisch de beste keuze voor iedere competitieve FPS-situatie. Grote effecten en hoge accenten kunnen allebei aandacht opeisen.
Gebruik de ZSN Pro X vooral als compacte, levendige luisterset. Voor teamplay kun je de microfoonvariant kiezen of een losse bureaumicrofoon blijven gebruiken. De juiste aansluiting geeft je in de praktijk meer dan een grote belofte over gegarandeerd betere voetstappen.
ZWART OF GOUD – METAAL EN HARS MET EEN EIGEN UITSTRALING
De ZSN Pro X combineert een metalen frontplaat met een harsbehuizing. De buitenkant geeft hem een technisch, verzorgd karakter, terwijl de binnenvorm bedoeld is om in de oorschelp te rusten. Het is geen volledig metalen kastje dat alleen om uitstraling draait.
In deze selectie zijn Black en Gold beschikbaar. De kleur verandert de driveropbouw niet. Kies de uitvoering die bij je past en controleer daarnaast de gewenste microfoonfunctie. Die twee keuzes horen op de productpagina bij elkaar, maar beschrijven verschillende eigenschappen.
PASVORM – WAAR JE EERSTE GOEDE ERVARING BEGINT
Een IEM sluit via de eartip aan in je gehoorgang. Dat vraagt meestal wat meer aandacht dan alleen een los oortje tegen je oor houden. Probeer een tipmaat die goed afsluit zonder druk op te bouwen. Een slechte seal kan het laag verminderen en daardoor de heldere kant extra laten opvallen.
De kabel loopt over het oor. Zorg dat hij een natuurlijke bocht maakt en de behuizing niet uit positie trekt. Links en rechts mogen een andere tipmaat nodig hebben. Je hoeft niet steeds harder te drukken om een stevige aansluiting te krijgen; vaak is een andere maat of hoek een betere oplossing.
Neem bij het passen minstens een compleet nummer de tijd. Een in-ear die direct vastzit maar na een paar minuten irriteert, is niet de beste instelling voor dagelijks gebruik. Comfort blijft een persoonlijke combinatie van oorvorm, behuizing en tips.
KABEL EN MICROFOON – MINDER GEDOE BIJ EEN VERVANGING
De kabel is afneembaar via 0,75mm-2-pinconnectoren en gebruikt een 3,5mm-stekker aan de bronzijde. Daarmee sluit je aan op een geschikte hoofdtelefoonuitgang, muziekspeler of compacte DAC. Voor een telefoon zonder analoge uitgang is een passende adapter nodig.
STD is zonder microfoon; MIC heeft een kabelmicrofoon. Voor gesprekken moet ook de bron of adapter microfoonopname ondersteunen. Sommige hoofdtelefoonuitgangen geven alleen geluid weer. Heb je al een losse microfoon, dan kun je de luisterfunctie eenvoudig houden met STD.
Een andere kabel moet naast de penmaat ook mechanisch passen. Forceer geen connector die net anders is gevormd. Het praktische voordeel van vervangbaarheid is dat je bij kabelslijtage een passend onderdeel kunt vervangen, niet dat je vanaf dag één extra kabels nodig hebt om van de set te genieten.
BRONKEUZE – HOUD EEN BUDGETSET OOK ECHT OVERZICHTELIJK
Een gevoelige instap-IEM vraagt vooral een geschikte, rustig klinkende uitgang met goed regelbaar volume. Een zware versterker is geen vanzelfsprekend onderdeel van de ZSN Pro X. Begin met een passende bestaande bron en kijk pas naar extra apparatuur wanneer je een concrete aansluiting mist of hoorbare ruis ervaart.
Een 3,5mm-aansluiting op een apparaat zegt nog niet of ook de microfoon werkt. En een USB-C-adapter is niet automatisch compatibel met iedere telefoon. Kies op die praktische functies, niet op de grootste vermogensclaim. Zo blijft de eerste stap werkelijk toegankelijk.
WAAROM EEN BETAALBARE HYBRIDE INTERESSANT KAN ZIJN
De ZSN Pro X is niet alleen een stap in prijs ten opzichte van eenvoudige vaste-kabel-oortjes. Je krijgt een andere technische opbouw en een vervangbare verbinding. Dat maakt hem vooral interessant wanneer je nieuwsgierig bent naar wat een bewuste productkeuze met je dagelijkse luisteren doet.
Je hoeft daarbij niet te bewijzen dat iedere hybride beter is dan iedere enkele dynamische driver. De aanwezigheid van de BA is een ontwerpkeuze met een bepaalde klankrichting. Het doel is dat je een set kiest die je prettig vindt, niet dat je achteraf je voorkeur moet verdedigen met het aantal onderdelen.
Voor een beginnende luisteraar is dat een gezonde manier om audio te ontdekken. Eerst begrijpen welke balans je aanspreekt, daarna pas verder kijken naar andere technieken of uitgebreidere modellen. De ZSN Pro X kan een duidelijk startpunt zijn omdat zijn bas en hoge accenten niet onopvallend zijn.
DE DYNAMISCHE AANDRIJVING – MAGNETEN ZIJN GEEN EXTRA DRIVERS
De dynamische driver gebruikt een dubbel magnetisch ontwerp. Dat gaat over het magneetsysteem dat de beweging aandrijft, niet over twee dynamische units in één oor. De ZSN Pro X blijft een combinatie van één 10mm-DD en één BA per zijde.
De magnetische constructie en het membraan werken samen met de akoestische behuizing. Een sterkere aandrijving alleen verklaart niet hoe warm of helder de in-ear klinkt. Daarom blijft de totale tuning het nuttigste uitgangspunt voor jouw keuze. Techniek hoort de muziek te ondersteunen, niet een ingewikkeld verhaal te worden dat iedere persoonlijke voorkeur vervangt.
DETAIL TEGENOVER HELDERHEID – LEER HET VERSCHIL HERKENNEN
Een heldere in-ear kan op het eerste moment veel nieuwe informatie lijken te laten horen. Soms gaat het inderdaad om een beter te volgen nuance; soms staat een bestaand hoog accent vooral nadrukkelijker in de balans. Dat onderscheid is interessant wanneer je de ZSN Pro X als eerste hybride gebruikt.
Luister bijvoorbeeld niet alleen of je een bekken duidelijk hoort, maar ook hoe het onderdeel blijft van het ritme. Een stem die scherper naar voren komt hoeft niet automatisch natuurlijker te zijn. Je eigen vertrouwde muziek helpt om het verschil te herkennen zonder dat je meetapparatuur nodig hebt.
Zo kies je bewust of de levendige bovenkant van dit model bij je past. Voor de ene luisteraar geeft hij energie, voor de andere vraagt hij te veel aandacht. Beide reacties kunnen geldig zijn. De productnaam is geen reden om een afstemming te blijven gebruiken die je niet prettig vindt.
VAN EEN PLAYLIST NAAR EEN EIGEN MUZIEKPROJECT
Wanneer je zelf gitaar speelt of beats maakt, kan een persoonlijke in-ear handig zijn om een partij terug te luisteren. De ZSN Pro X houdt die opstelling compact en laat je je eigen werk direct naast een bekende track zetten. Het gaat dan vooral om luisteren en leren herkennen wat je hebt gemaakt.
Gebruik hem niet automatisch als enige referentie voor het uiteindelijke basniveau of de scherpte van je mix. Zijn V-vormige klank kan je beoordeling beïnvloeden. Controleer zulke beslissingen ook op een andere vertrouwde weergave. Een betaalbare IEM kan nuttig zijn zonder dat hij een gecertificeerd professioneel hulpmiddel hoeft te worden genoemd.
JE TELEFOON, LAPTOP EN CONTROLLER ZIJN NIET DEZELFDE BRON
Een laptop met een passende analoge uitgang kan rechtstreeks muziek weergeven. Een telefoon met alleen een digitale poort vraagt om een compatibele audioadapter. Een controller kan weer een headsetaansluiting hebben met eigen volumeregeling. De ZSN Pro X past in verschillende opstellingen, maar niet zonder die aansluitverschillen te bekijken.
Voor de microfoonvariant is het extra belangrijk de volledige route te controleren. Een apparaat kan prima muziek afspelen terwijl de microfoon niet beschikbaar is. Dat hoeft geen defect aan de in-ear te betekenen; de aansluiting of adapter kan uitsluitend een uitgang zijn. Test de gewenste functie voordat je een gesprek of game begint.
Het is verleidelijk meteen een duurdere DAC te zoeken wanneer iets niet werkt. Begin liever met de juiste type verbinding. Een hogere prijs maakt een adapter zonder microfooningang niet alsnog headsetgeschikt. Compatibiliteit is een concrete eigenschap, geen automatisch gevolg van betere audiotermen.
EEN RUSTIGERE LUISTERPLEK IN EEN GEDEELDE RUIMTE
De eartips sluiten fysiek aan in je gehoorgang. Daardoor kan een deel van het omgevingsgeluid minder aanwezig zijn dan bij losse oortjes die nauwelijks afdichten. De exacte mate verschilt met de pasvorm, en er is geen actieve ruisonderdrukking die je omgeving elektronisch tegengaat.
In een gedeelde werk- of woonruimte is die persoonlijke luistervorm aantrekkelijk. Je hebt geen luidsprekers nodig die iedereen laten meeluisteren. Tegelijk blijft het belangrijk dat je relevante signalen om je heen kunt opmerken. De beste luisterplek is niet noodzakelijk degene waarop je de omgeving met volume probeert uit te wissen.
KABELGEVOEL – EEN PRAKTISCHE EIGENSCHAP VAN EEN BEDRADE SET
Een kabel heeft niet alleen een stekker, maar ook gewicht, flexibiliteit en een manier waarop hij langs je kleding loopt. Sommige bewegingen kunnen via de kabel hoorbaar of voelbaar worden doorgegeven. Geef hem daarom voldoende ruimte en zorg dat hij niet steeds langs een rits of harde rand schuurt.
De over-eargeleiding helpt om de set op een logische manier te dragen. Ze moet ondersteunen en niet trekken. Een eventueel andere kabel is vooral nuttig wanneer je een concreet probleem met pasvorm of aansluiting wilt oplossen. Je hoeft niet vooraf te verwachten dat een andere metaalsoort het geluidsbeeld automatisch verandert.
PASVORM VERGELIJKEN – DOE HET MET EEN HEEL NUMMER
Een snelle pascontrole geeft alleen de eerste indruk. Laat een nummer spelen en beweeg je hoofd zoals je dat normaal doet. Blijft de aansluiting rustig, voelt de druk acceptabel en verandert de bas niet voortdurend? Dan heb je een beter uitgangspunt dan wanneer je de in-ears alleen met je vingers op hun plek houdt.
Probeer niet eindeloos dieper te plaatsen om meer laag te krijgen. Een andere tipmaat of een kleine wijziging van de hoek kan veel logischer zijn. De vorm van je oren is persoonlijk, dus een tip die voor iemand anders ideaal is hoeft niet jouw beste keuze te zijn.
NIET ELKE UITGEBREIDERE KZ IS AUTOMATISCH DE JUISTE VOLGENDE STAP
De ZS10-serie gebruikt meer drivers, maar dat maakt de keuze niet simpelweg “meer budget is altijd beter”. Als je juist zachter hoog of een andere stemweergave zoekt, moet je de tuning vergelijken. Een model met meer onderdelen maar hetzelfde ongewenste klankaccent lost je voorkeur niet vanzelf op.
De ZSN Pro X heeft een duidelijke rol als toegankelijke, levendige hybride. Hij kan een blijvende dagelijkse set zijn wanneer die smaak goed past. Een latere aankoop hoort een concrete wens te beantwoorden, zoals een andere pasvorm, een rustigere presentatie of een specifieke aansluiting. Zo blijft luisteren belangrijker dan voortdurend upgraden.
JE EERSTE IEM OOK PRAKTISCH GOED HOUDEN
Neem de oorstukken rustig uit je oren en trek niet aan de draad. Houd de contactpunten en eartips schoon en droog. Berg de kabel losjes op in plaats van hem strak rond je telefoon te trekken. Vooral bij de stekker en de overgang naar de connector is het nuttig herhaalde scherpe buigingen te vermijden.
Een vervangbare kabel geeft vrijheid, maar maakt het binnenwerk niet geschikt om zelf open te prikken of onderdelen te verwijderen. Bij een duidelijk probleem is gericht controleren verstandiger dan direct filters of drivers te bewerken. Een eenvoudige routine helpt om een betaalbare set langer bruikbaar te houden.
EEN PERSOONLIJKE VOORKEUR IS GEEN TIJDELIJKE FOUT
Misschien ontdek je dat je graag veel bas en heldere accenten hoort. Dat hoeft niet te verdwijnen zodra je meer over audio leert. Een voorkeur mag veranderen, maar hoeft niet automatisch naar een steeds neutraler product te bewegen. De ZSN Pro X is juist een voorbeeld van een duidelijke smaak binnen een toegankelijke prijsklasse.
De nuttigste vraag blijft of je graag muziek opzet. Krijgt een vertrouwde track de energie die je zoekt en blijft de pasvorm prettig, dan heeft de set een concrete functie in je dag. Dat is een sterker uitgangspunt dan een beoordeling op techniek alleen.
LIFESTYLE – MUZIEK ALS EEN VASTE PLEK IN JE DAG
Voor een student, gamer of jonge muziekliefhebber kan een kleine bedrade set verrassend veelzijdig zijn. Je gebruikt hem bij een laptop, luistert onderweg met een passende adapter en bergt hem zonder grote headsetstandaard weer op. Er is geen batterij die eerst moet laden voordat je kunt beginnen.
De keerzijde is dat een kabel onderdeel van je routine blijft. Geef hem wat ruimte in je tas en wikkel hem niet strak om een telefoon. Een vervangbare verbinding maakt het product praktisch, maar zorgvuldig gebruik blijft nuttiger dan verwachten dat ieder budgetonderdeel onbeperkt tegen alles bestand is.
VOOR WIE IS DE ZSN PRO X BEDOELD?
De ZSN Pro X past bij iemand die een betaalbare hybride zoekt en duidelijk van bas en helderheid houdt. Als eerste IEM geeft hij je een concrete smaak om te leren kennen. Hij is minder logisch wanneer je vooral zachte hoge tonen, een naar voren geplaatste zangstem of een neutrale mixreferentie zoekt.
Bij The New Sound plaatsen we hem daarom als energieke instapkeuze, niet als universele winnaar. Een overzichtelijke driveropbouw, vervangbare kabel en duidelijke persoonlijkheid vormen het verhaal. De beste aankoop is degene die past bij jouw muziek en oren, ook wanneer dat niet de meest uitgebreide IEM in het assortiment is.

De kracht van een In-Ear Monitor
| Productnaam | KZ ZSN Pro X |
|---|---|
| Producttype | Bedrade hybride in-ear monitor |
| Driverconfiguratie per zijde | 1 × dynamische driver + 1 × balanced-armaturedriver |
| Totaal aantal drivers | 2 per zijde, 4 voor het volledige stereopaar |
| Dynamische driver | 10mm dual-magnetic dynamische driver |
| Balanced-armaturedriver | 1 × aangepaste KZ 30095 high-frequency BA-driver per zijde |
| Klankkarakter | Krachtig laag, vloeiende middentonen en helder hoog |
| Frequentiebereik | 7 Hz – 40 kHz |
| Gevoeligheid | 112 dB/mW |
| Impedantie | 25 Ω |
| Verbinding | Bedraad |
| Draagwijze | In-ear met kabelgeleiding over het oor |
| Faceplate | Zinklegering |
| Binnenbehuizing | Ergonomisch gevormde resin cavity |
| Passieve isolatie | Tot 26 dB volgens fabrikant |
| Actieve ruisonderdrukking | Nee |
| Kabelaansluiting | Afneembare 2-pinaansluiting |
| Exacte pinmaat | Niet gespecificeerd in de aangeleverde productinformatie |
| Kabeltype | Verzilverde kabel met hoge zuiverheid |
| Kabellengte | 1,2 m ± 3 cm |
| Stekker | 3,5mm single-ended |
| Microfoon | Met of zonder microfoon, afhankelijk van de gekozen uitvoering |
| Kleuren | Black en Gold |
Wij verzenden onze bestellingen in de basis met PostNL. Snel, betrouwbaar en altijd met track & trace zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Staat er een levertijd vermeld bij het product, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier — maar de aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt een levertijd toch op, dan hoor je dat uiteraard direct van ons. Gaat het om grotere speakers of complete sets? Dan kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Bij een minimale besteding van €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven altijd verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket daadwerkelijk bij jou is aangekomen.
Na ontvangst krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product écht bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis, in je eigen omgeving, rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is — zonder druk, maar wel met duidelijkheid.
Tegelijkertijd zijn we geen bibliotheek. Achter iedere retour zit veel werk: van controle en herverpakken tot transport en administratieve verwerking. Bovendien daalt de waarde van een geopend product gemiddeld met 15 tot 20% wanneer we het als 2e kans moeten aanbieden. Dat is serieus geld. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar vragen we bij een retour de kosten van de terugzending aan jou. Dat voelt voor ons als een eerlijke verdeling. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op onze retourpagina.

Shoppen bij TNS
Op een persoonlijke manier winkelen online? Zeker kan dat nog! Met aandacht helpen wij jou aan een passend product bij jouw lifestyle. Jay & Cornelis staan altijd voor je klaar.
Belangrijkste productkenmerken
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat is de levertijd en hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hebben wij een product op eigen voorraad? Dan verzenden we het dezelfde werkdag nog met PostNL, inclusief track & trace. Bij grotere speakers of complete sets kiezen we in sommige gevallen voor DHL met palletlevering, zodat alles veilig en netjes bij je aankomt. Vanaf €75 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Wat we ook versturen: wij blijven verantwoordelijk voor de juiste levering totdat het pakket bij jou is aangekomen.
Staat er bij een product een levertijd vermeld, dan zijn we afhankelijk van onze leverancier. De aangegeven indicatie is doorgaans haalbaar. Loopt de levertijd onverhoopt op, dan hoor je dat direct van ons. Transparantie vinden we belangrijker dan loze beloftes.
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Wat betekent 5 jaar garantie bij The New Sound?
Op vrijwel al onze producten geven wij 5 jaar garantie. Dat betekent dat je langdurig verzekerd bent van ondersteuning bij fabricagefouten of technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Wij staan hierin tussen jou en het merk — je hoeft dus niet zelf achter een fabrikant aan.
Mocht er iets misgaan, dan begeleiden wij het hele proces. We beoordelen het probleem, zorgen voor reparatie of vervanging waar nodig en houden je op de hoogte. Service stopt bij ons niet na 30 dagen.
Kan ik een product retourneren?
Kan ik een product retourneren?
Ja. Na levering krijg je bij ons minimaal 30 dagen de tijd om te beoordelen of een product bij je past. Afhankelijk van je TIER binnen ons loyaltyprogramma kan deze periode zelfs ruimer zijn. We vinden het belangrijk dat je thuis rustig kunt ervaren of het de juiste keuze is.
Wel zijn we geen bibliotheek. Een retour betekent controle, herverpakken, transport en gemiddeld 15–20% waardevermindering wanneer een product als 2e kans wordt verkocht. Daarom nemen wij de verzendkosten van de heenreis (vanaf €75) voor onze rekening, maar zijn retourkosten voor de klant. Dat vinden wij een eerlijke verdeling.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Klarna en iDEAL in3. Voor onze buitenlandse klanten hebben we daarnaast een aantal specifiek geselecteerde betaalmethodes beschikbaar, zodat ook daar het afrekenen soepel verloopt. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Je factuur is altijd terug te vinden in je klantaccount — je hoeft deze dus niet apart bij ons op te vragen. Wel zo overzichtelijk en direct beschikbaar wanneer je hem nodig hebt.
Kan ik zakelijk bestellen?
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig met je bedrijfsgegevens bestellen via onze webshop. Wij zorgen automatisch voor een correcte factuur met btw-vermelding, die je direct terugvindt in je klantaccount. Zo heb je alles netjes bij elkaar voor je administratie.
Heb je een factuur met verleggingsregeling nodig (bijvoorbeeld bij intracommunautaire levering)? Dan moeten wij deze handmatig aanmaken. Vraag dit daarom altijd voorafgaand aan je bestelling bij ons aan, zodat we dit correct kunnen verwerken. Werk je aan een groter project of wil je advies op maat? Dan denken we uiteraard graag met je mee.
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Hoe werkt het loyaltyprogramma?
Met ons loyaltyprogramma belonen we vaste klanten met extra voordelen. Hoe hoger je TIER, hoe meer voordelen je ontvangt — zoals een langere retourperiode of extra kansen bij winacties.
Je spaart automatisch bij iedere bestelling. Je punten en TIER-status zijn inzichtelijk via je account. Bij een retour worden bijbehorende punten aangepast, zodat het systeem eerlijk blijft voor iedereen.
Wat betekent pre-order of backorder?
Wat betekent pre-order of backorder?
Een pre-order betekent dat het om een nieuwe release gaat waarvoor je je plek veiligstelt door vooraf te bestellen en te betalen. Je komt daarmee op de officiële lijst voor de eerstvolgende batch. Zeker binnen onze chi-fi merken zien we regelmatig dat producten zó gehyped zijn dat er slechts beperkte productieruns worden gemaakt. In zulke gevallen verwachten we geen vrije voorraad binnen normale termijn en kunnen we je alleen via een pre-order helpen.
Bij een backorder is het product tijdelijk uitverkocht en opnieuw besteld bij de leverancier, maar is de exacte levertijd op dat moment onbekend. Daarom kunnen we vooraf geen concrete indicatie geven. Zodra wij meer duidelijkheid ontvangen, informeren we je direct. Transparantie staat voorop — liever eerlijk over onzekerheid dan een datum beloven die we niet kunnen waarmaken.
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Kan ik een product bij jullie komen luisteren?
Ja, dat kan. In ons kantoor hebben we een luisterplek waar je op afspraak producten kunt ervaren voordat je de knoop doorhakt. Geen eindeloze vergelijkingsruimte, maar gericht luisteren om zeker te weten dat het bij je past.
Staat een product niet standaard op demo en heb je serieuze koopintentie? Dan bestellen we het graag voor je om samen te beoordelen wat de beste keuze is.


